Cámara frontal no enfoca

[Lauraber]

La cámara frontal dejó de funcionar correctamente L poco de comprar el móvil tras una actualización... Busqué en foros y le pasó a mucha gente.... No puedo usarla desde entonces.

Hay alguna solución? 

[Trokko]

Buenas tardes.
Accede a la camara>Ajustes (rueda dentada) y restablecer ajustes.
Saludos.

[Lauraber]

Probé pero nada.. Gracias

[Trokko]

Accede a Ajustes>Aplicaciones>Camara>Almacenamiento y borra cache.
Comprueba que este actualizado el software del telefono y la app de la camara.
Si no se soluciona Accede Samsung Members>Ayuda>Comprobaciones interactivas y verifica la camara.
Tambien puedes reportar un informe de error para que en proximas actualizaciones sea subsanado.

[Tudor-P]

Hola, @Lauraber:
Dinos si te sigue pasando tras realizar los demás pasos comentados en el hilo, por favor.

[Lauraber]

Hice todos los pasos que me sugeristeis.. Pero sigue borrosa..
Vi que otras personas lo pusieron para posibles actualizaciones sin éxito.
No estoy muy contenta con este teléfono... Son varias incidencias las que tengo por resolver. Nunca me paso con otros que tuve antes que este también Galaxy

[Tudor-P]

@Lauraber 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.