Ciao stefano191, bentornato in Community! 🙂
Questa condizione si verifica in modo casuale durante l'utilizzo del dispositivo, indipendentemente dall'applicazione o dal servizio in uso sul momento?
Ti capita molto di frequente, tutti i giorni o anche più volte al giorno?
Essendosi presentato subito dopo l'aggiornamento del software, è molto probabile che si tratti di un inconveniente generato da conflitti sorti in fase di installazione dell'update. Possiamo provare alcune operazioni di auto-manutenzione, molto utili in questi casi, ad esempio la cancellazione della memoria temporanea (cache).
Ecco come fare:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
La procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di qualsiasi operazione software.
Se non risolvi, ti raccomando una pulizia del processo che gestisce l'interfaccia utente:
- Impostazioni
- Applicazioni
- One UI Home
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Anche in questo caso non perderai dati personali, però l'aspetto grafico del dispositivo verrà riportato ai valori predefiniti, quindi dovrai reimpostare sfondi, cartelle, widget, posizione delle icone ecc.
Puoi farmi sapere come va a seguito di queste operazioni?
Ciao!
