Buona sera vorrei sapere se così il telefonko si carica lo stesso e se per favore mi mandate le vostre screenshot delle vostre impostazioni perché il mio scarica quasi subito anche se è così fatemelo sapere
Ciao Serena_cremona, bentornata sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti, vorremmo chiederti maggiori dettagli su quanto hai scritto.
Hai indicato testualmente <<vorrei sapere se così il telefono si carica lo stesso>>: cosa intendi esattamente? Come stai provvedendo a caricare il tuo Galaxy e quali accessori di ricarica usi? Stai riscontrando difficoltà nella ricarica? Potresti spiegarci meglio?
Inoltre, indichi che la batteria si scarica "subito": potresti fornirci maggiori dettagli? A seguito di una ricarica completa al 100%, quante ore di utilizzo riesci a fare? Potresti descrivere, indicativamente, quali sono le tue abitudini d'utilizzo e quali sono le app che utilizzi maggiormente?
Ti chiediamo questo perchè i consumi si basano principalmente su quello è l'utilizzo che viene fatto del prodotto: per farti un esempio, l'uso di app particolarmente energivore come social network, videogiochi, app di streaming video o navigatori comportano un maggiore "lavoro" per il dispositivo e, di conseguenza, consumi più alti, specialmente se vengono utilizzate in modo intensivo.
Per capire di più sulla tua situazione, ti chiedo anche di mostrarci i dati sui consumi della batteria accedendo a questo menu:
- Impostazioni
- Batteria
- Premi sul grafico
Da questa schermata, vedrai l'elenco delle app e funzionalità utilizzate e la relativa percentuale di utilizzo: noti un'app o un processo di sistema che sta incidendo maggiormente rispetto ad altri? Prova a fare uno screenshot di questa schermata e mostracelo allegandolo alla tua risposta.
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
In attesa di questi dettagli, ti consiglio di mettere in atto alcuni accorgimenti sull'ottimizzazione della batteria indicati nella nostra guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/ottimizzazione-della-batteria/
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao Serena_cremona,
per fare chiarezza mi occorrono ulteriori dettagli.
Non visualizzi la percentuale di carica mentre il telefono sta caricando? 🔋⚡
In questo caso, verifica se l'opzione preposta è stata attivata in modo corretto:
impostazioni>assistenza dispositivo e batteria> batteria>altre impostazioni batteria> attiva mostra informazioni ricarica.
Quando viene rimosso dalla carica riesci a visionare il dato, corretto?
Dallo screenshot che ci hai gentilmente fornito, noto che il dato viene mostrato:
Utilizzi un caricatore e cavo ufficiale Samsung?
Potresti indicarmi inoltre, quando dura indicativamente un ciclo di carica completo?
Perdonami per le molteplici domande, sono utili al fine di offrirti un supporto mirato.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
Buonase4a Ho acquistato un Samsung con caricabatteria e no mi fa sta funzione va e vie e e no che capisco per quale motivo qualcuno mi aiuta
Perché io vorrei che esce sto coso della batteria e va e viene
Ciao Serena_cremona,
abbiamo visionato i video ma non abbiamo compreso cosa ci vuoi segnalare di preciso: cosa intendi quando scrivi <<esce sto coso della batteria e va e viene>>?
Ti riferisci al simbolo della batteria con all'interno il fulmine, il quale indica che il telefono è in carica? Il simbolo compare e scompare durante la carica? Potresti dirci di più?
Facci sapere, con delle indicazioni più dettagliate possiamo darti un riscontro più mirato. Grazie.
Ciao
Ciao Serena_cremona,
ti ringrazio per il celere e cortese riscontro. 🤝
Utilizzi un caricatore ufficiale Samsung? 🔋 Considerando che riscontri anomalie in fase di carica, potresti effettuare un test cambiando cavo e caricatore? Hai la possibilità di procedere in tal senso?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di eseguire un test in modalità sicura: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Il test è molto semplice, occorre accedere all'ambiente e riporre in carica il device.
Mi fai sapere se in questo ambiente il simbolo lampeggia?
Nel caso in cui la situazione non si verifichi più, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
L'accesso non implica la perdita di alcun dato, per uscire sarà necessario riavviare il telefono.
Rimango a disposizione.
Ciao!
