Ciao Members_Z7uBtHS, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia. 🤝
Possiedi anche tu uno smartphone Galaxy A34 e riscontri lo stesso inconveniente descritto nel thread, quindi noti che il volume delle chiamate risulta essere molto basso?
Il test che hai effettuato è quello di diagnostica raggiungibile mediante codice *#0*#? Se hai svolto questo test e l'audio dell'altoparlante superiore risulta essere basso, prova a rimuovere l'eventuale custodia applicata al dispositivo ed effettua una pulizia del ricevitore aiutandoti con un pennellino morbido e sottile o uno strumento simile. Ciò potrebbe aiutarti a rimuovere polvere o altri detriti dalla griglia dell'altoparlante che limitano la fuoriuscita dell'audio.
Se il volume dell'audio non dovesse cambiare, ti consiglio di rivolgerti a un Centro Assistenza autorizzato che potrà stabilire se l'altoparlante risponde alle specifiche di prodotto o se vi sono anonomalie; in caso di malfunzionamenti, si procederà con una riparazione.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona.
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Puoi farlo dall'app Samsung Members > Supporto > Richiedi servizio oppure utilizza questo portale:
https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Se non sono presenti centri assistenza vicino a casa tua fammi sapere, così da illustrarti le alternative disponibili.
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
