Ciao SteTTT, benvenuto 😎!
Questo fenomeno, quindi, si è presentato a seguito dell'aggiornamento software. Corretto? esegui pure la procedura di Wipe Cache Partition.
Qui di seguito il procedimento:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Questa, è una procedura di alleggerimento dei file temporanei e, post aggiornamento, aiuta il software a sfruttare pienamente le modifiche apportate.
Se questa procedura non dovesse portar benefici, testa lo smartphone in modalità provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Se anche utilizzando la modalità sicura la situazione descritta dovesse persistere, ti suggerisco di procedere con il ripristino ai dati di fabbrica per poter resettare il software e correggere eventuali bug presenti.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo aggiornamenti o comunque di eseguire saltuariamente per preservare il funzionamento dello smartphone.
Prima di fornirti il link, presente sul nostro sito, in cui sono presenti tutte le indicazioni per procedere in maniera corretta con il ripristino, vorrei raccomandarti di eseguire il backup dei tuoi dati.
Collegando il tablet al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare una "copia" dei tuoi dati e tenerla sempre a portata di mano per le evenienze.
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Qui di seguito, invece, il link che ti aiuterà a ripristinare il software del tuo telefono.
Mi fai sapere se, in questo modo, l'anomalia viene risolta?
Attendo tue.
Buona giornata,
