Always on display en Galaxy A9 2018

[alejo910367]

Buenas tardes mi Galaxy A9 en la ultima actualizacion le dejo de funcionar el always on display, verifico toda la configuracion y creo que todoesta bien y activado, pero no muesta nada la pantalla se bloquea y queda totalmente oscura tampoco muestra el boton de inicio el parche de seguridad es de el 1 de febrero 2020 y desde esa actualizacion dejo de funcionar... no se si a alguin mas le pasa... agradezco cualquier ayuda 

[AlejandraMaleni]

A mi también me pasa lo mismo, se actualizo el software y mi always on display dejó de funcionar. Si alguien sabe como solucionarlo le agradecería mucho. 

[fitolon]

Mismo caso.

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@AlejandraMaleni  ha escrito:

A mi también me pasa lo mismo, se actualizo el software y mi always on display dejó de funcionar. Si alguien sabe como solucionarlo le agradecería mucho. 

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[ArdielRP]

Hola, @alejo910367 :

Te recomendamos borrar los datos de la aplicación "Always On Display":

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación de "Always On Display" y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.

Saludos,

Ardiel

[fitolon]

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola, @alejo910367 :

Te recomendamos borrar los datos de la aplicación "Always On Display":

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación de "Always On Display" y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.

Saludos,

Ardiel

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Gracias, pero incluso regresé el "Always on Display" a como venía originalmente para volver a instalar la actualización, borré todo y lo volví a actualizar; aún así, sigue sin mostrarlo.

[alejo910367]

Gracias por tu ayuda, pero lo intente y sigue igual sin funcionar...

[ArdielRP]

Hola, @alejo910367  y @fitolon :

Envíen un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D lo revise:

1. Cuando se reproduzca la incidencia, entra en Samsung Members
2. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
3. Selecciona "enviar opinión".
4. Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
5. Escribe lo que ocurre.
6. Activa la opción "enviar registro de sistema".
7. Envía el informe de error.

Saludos,

Ardiel