Ciao Vincenzo196604, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci confermi che questa condizione si presenta a prescindere da quale sia il tuo interlocutore? Inoltre, noti questa situazione sempre quando ti trovi in un luogo specifico, oppure a prescindere da dove ti trovi? Se osservi le tacche nella barra di stato, la qualità del segnale risulta elevata? Ti chiedo questo perchè può accadere che la qualità della voce in chiamata possa essere ridotta a seconda della qualità del segnale telefonico.
A tal proposito, hai avuto modo di provare il tuo telefono in chiamata con una SIM Card diversa, possibilmente di altro gestore telefonico, magari prestata da un familiare o conoscente giusto per il tempo necessario per un test? Se la voce dell'interlocutore è sempre metallica a prescindere dalla SIM utilizzata, dall'interlocutore e dalla zona in cui ti trovi, è fondamentale indagare lato dispositivo.
In tal caso, potresti dirci se la voce viene proposta in scarsa qualità sia se ascolti dalla capsula auricolare, tenendo il telefono all'orecchio, sia se attivi il vivavoce? Ciò è utile al fine di capire se si tratta di una condizione strettamente legata ad un'anomalia su un altoparlante nello specifico.
Al fine di capire se gli altoparlanti stanno funzionando correttamente, ti consiglio anche di provare a effettuare il seguente test:
• Aprire l'app Telefono;
• Selezionare il tastierino numerico;
• Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
Saranno disponibili due voci:
• Start: RCV_1stMic: seleziona questa voce, avvicina il telefono all'orecchio e parla come in una normale conversazione al fine di sentire come questa viene riproposta sulla capsula auricolare.
• Start: SPK_2ndMic: seleziona questa voce, tieni il telefono di fronte a te e parla come in una telefonata in vivavoce: anche in questo caso, verifica come la tua voce viene riproposta sugli speaker.
Se in fase di test la voce risulta essere pulita e ben udibile, è probabile che tale condizione derivi dalla qualità del segnale telefonico in fase di conversazione.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
