Ciao @Vincenzo196604, bentornato sulla Community Samsung!
Ti confermo che il centro ha agito in modo corretto secondo quelli che sono i termini e condizioni della garanzia convenzionale: infatti, in caso di vizi di conformità, difetti di fabbrica o guasti che non dipendono da un errato uso da parte dell'utente, la garanzia convenzionale prevede la riparazione gratuita o la sostituzione dei componenti difettosi nei primi 24 mesi dopo l'acquisto.
Puoi leggere di più consultando i termini e condizioni sul nostro sito:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...
Specifichiamo che presso i nostri Samsung Customer Service vengono utilizzati sempre e solo componenti nuovi e originali.
Ci dispiace, tuttavia, che abbia perso i tuoi dati: lato nostro, suggeriamo ai nostri clienti di procedere regolarmente con un backup dei propri dati, in modo tale che questi siano sempre al sicuro non solo in caso di guasto, ma anche in altre circostanze in cui si può rischiare di perdere file importanti, come anche lo smarrimento del dispositivo o la sua distruzione accidentale.
Ricordiamo che puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Restiamo a disposizione.
Ciao
