A55 non prende 5g

[cla19922024]

Buongiorno ho acquistato un A55 da un mese e non si collega al 5g, mi da sempre 4g+. Ho controllato nelle impostazioni ed è selezionata la connessione automatica al 5g, e nello stesso luogo altre persone si collegano al 5g.

Non riesco a capire se è un problema di telefono o di operatore.

Grazie

[Dadelandia]

Ciao Cla,
dovresti escludere che sia un problema di operatore e non di telefono. Innanzitutto, il telefono dove lo hai comprato? È un No Brand? È riservato al mercato Italiano? Contatta un Expert per fare un controllo della provenienza del telefono.
Secondo luogo, dovresti provare la SIM che usi abitualmente su un altro telefono, per capire se è il tuo gestore a fare capricci o se il problema è da ricercare altrove.
Fai qualche prova e facci sapere.

[Fabio_SamMembersDev]

Hai una promozione valida in 5G?
Per essere abilitato alla navigazione del 5G devi attivare una promozione che includa il servizio con la nuova tecnologia, mi spiego meglio: anche se acquisti un dispositivo con tecnologia 5G, è il servizio sulla SIM che deve innanzitutto essere abilitato con una promozione valida in 5G.