A54 Connessione wifi "connesso senza internet"

[marpav]

Mi trovo ad affrontare un problema davvero fastidioso da molti giorni e noto che va peggiorando. Durante i primi giorni del mio nuovo A54 andava tutto bene, adesso da circa 1 settimana il telefono si connette al mio wifi e perde spesso la connessione riportando che risulta connesso alla rete ma senza internet. È un problema che rilevo solo con questo dispositivo. Ho già provato a fare reset delle connessioni, ho provato a rinominare le due reti 2.4 e 5 G del mio router in maniera differente, ma il problema si presenta sempre. Soltanto il giorno in cui ho rinominato le due reti è andata bene per un giorno e poi di nuovo punto e a capo.

Ho segnalato già l'errore su samsung members, dato che ho visto che molti hanno avuto lo stesso problema con l'A52. Spero in un aggiornamento, ma secondo voi è opportuno portarlo in assistenza?

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@SuperNat, ti do il benvenuto in Community!

Hai avuto modo di seguire le operazioni consigliate in precedenza dal nostro gentile utente @marpav?

Hai verificato se il prodotto si connette correttamente ad altre reti Wi-Fi?

Quando lo smartphone mostra l'avviso "connesso senza internet" sta segnalando che il dispositivo è riuscito a stabilire una connessione con il router, ripetitore o access point, ma che, per qualche motivo, la connessione a internet non è disponibile: in pratica, è come se il router non avesse accesso alla rete.

Le cause di questa circostanza possono essere molteplici.

La prima cosa da fare è verificare il router: spesso, un semplice riavvio è risolutivo anche se altri dispositivi risultano connessi regolarmente. In altri casi, potrebbe essere necessario eseguire un reset (consigliamo di rivolgersi al proprio provider per questo).

In altri casi, la causa dell'inconveniente potrebbe essere un conflitto tra indirizzi IP: è quindi consigliabile scollegare dalla rete tutti i dispositivi e provare a collegarne solo uno. Se la connessione si stabilisce, si possono quindi ricollegare anche gli altri dispositivi uno per volta.

Mi fai sapere?

Ciao,

[SuperNat]

Ciao @Virginia_G 

Sono riuscita a risolvere alla fine ma ho dovuto fare varie operazioni e tentativi e sono andata anche un po' a fortuna..

Prima di tutto ho contattato il provider della rete che mi ha configurato la rete Sunrise 5Ghz visto che il telefono era 5G ma ho mantenuto anche la  2.4 Ghz che avevo e che non funzionava (dava inizialmente messaggio internet non connesso), ho quindi cambiato la banda del Samsung A54 nell'impostazione del router mettendo la banda 5 al posto della 2.4, ma anche cosi non funzionava, la nuova rete 5Ghz era connessa ma era lentissima anche con speed test risultava molto lenta, ad esempio non andava internet e non partivano nemmeno i messaggi whatsapp. Ho provato a  riavviare il telefono e quando si è riacceso ho avuto la fortuna che in automatico il telefono si è ricollegato alla linea Sunrise 2.4 Ghz e non alla 5Ghz e magicamente il wi fi si è connesso ed è diventato veloce. Quindi la combinazione vincente finale era la linea 2.4 Ghz ma con banda 5 nelle impostazioni del router.. Non so se ci sia una spiegazione tecnica per questo, lascio a voi la valutazione. Per ora comunque  sta funzionando solo la 2.4Ghz ... 

[Dark74J]

Ho un problema con la connessione dati molte volte va in E ,lo metto in modalità aereo e successivamente in connessione e va per un po in 5g ma sto fastidio si ripete da un bel po, con l'assistenza tima è tutto ok ma non so come risolvere il problema...a qualcuno è successo simile disagio?
Smartphone samsung A54 5g

[marpav]

Meglio creare un altro post

[Dark74J]

Cos'è che non va?

[marpav]

Qui abbiamo un problema diverso, personalmente non ho mai avuto problemi con la connessione dati, quindi potranno risponderti meglio secondo me se crei un post a parte. L'assistenza di solito risponde a tutti

[Dark74J]

Per l'assistenza Tim funziona bene la rete
Cmq grazie vedrò cosa fare

[marpav]

Intendevo l'assistenza samsung. Rispondono ai post

[Jessica_A]

Benvenuto nella Community ufficiale Samsung, Dark74J. 🤝

Ti do il bentornato, marpav. 🤝

Potresti indicarmi se l'inconveniente si manifesta indipendentemente dalla copertura? 📶

Inoltre, se inserisci una differente SIM sul device, persiste? Tale test ci consentirà di comprendere se l'inconveniente sia attribuibile alla SIM o al telefono. 

Qualora non lo avessi ancora fatto inoltre, procedi con una pulizia delle connessioni mobili. ↙️

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni di rete mobile
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Tale ripristino non causerà la perdita dei dati personali, puoi stare tranquillo. 😊

Mi fai sapere se la situazione migliora?

Rimango a completa disposizione.

Ciao 👋