A52s 5g wifi probleem

[Ericbos]

Ik heb een A52s 5g met android 13 en de laatste beveiligingspatch. Mijn wifi op 2.4 ghz geeft problemen: upload is nog redelijk maar download geeft practisch geen snelheid. De wifi op 5 ghz (ac standaard) werkt prima. Is dit een gekend firmware probleem of is mijn toestel stuk?

[Patrick]

Goedemorgen,

Reset de netwerkinstellingen op je telefoon eens.

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

Herstart je router ook even🙂

[Ericbos]

Beste Patrick, dat heb ik reeds gedaan. Trouwens de tablets en de A51 van mijn vrouw werken uitstekend op 2,4 ghz. Toch bedankt.

[Ericbos]

Ik heb ook al een restart gedaan in veilige modus, wifi aangezet. Doch zelfde probleem. Ik zit op UI5.0. Zijn er nog mensen met problemen op wifi 2.4 ghz (11n)? Ik heb gelezen dat er een update naar UI5.1 met een nieuwe firmware zit aan te komen. Hoop dat dit het probleem oplost. Maar dat rou wtllen zeggen dat er nog mensen met dit probleem zitten.

[MartijnK]

Hi @Ericbos, goedemiddag. 

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Hoe gaat het met de verbindingssnelheid? Ervaar je dit met verschillende apps? En heb je ook de instellingen van je router ook al eens gereset? Hoe is de snelheid als je het toestel verbindt met een hotspot van een andere telefoon?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Ericbos]

Het probleem doet zich voor met alle apps die downloads doen. In veilige modus heb ik dus hetzelfde probleem. Op wifi 2.4 ghz (11n) is de download maar 0,5 tot 0,8 mbs, upload 9 mbs. Op 5 ghs (11ac) alles prima. Heb geprobeerd op een hotspot op een andere gsm, config 2.4 ghz, en heb hetzelfde probleem.

[MartijnK · Accepted solution]

Omdat dit geen verschil maakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn