Ciao a tutti,
sono spiacente per l'inconveniente che avete riscontrato.
Qualora il vostro dispositivo risulti essere aggiornato all'ultima versione disponibile, vi consiglio di ottimizzare il software effettuando un reset ai dati di fabbrica.
Vi ricordo che è necessario procedere preventivamente con il backup dei dati personali.
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Questa procedura andrà a eliminare tutti gli eventuali file anomali e potrà correggere eventuali anomalie presenti sul software del vostro smartphone.
Se l'anomalia dovesse persistere, si renderà opportuno inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Fatemi sapere, grazie.
A presto!
