A35 probleem na update One ui 7

[Marjon54]

sinds update one ui 7 blijft scherm donker en vergrendeld als de telefoon gaat. Zodoende kan ik niet zien wie er belt, en terwijl ik snel probeer te ontgrendelen (locatie is aangemeld maar dat werkt niet) ben ik nooit snel genoeg om het gesprek op te pikken. 
Dit is het meest irritante sinds de update: ben al twee dagen bezig allerlei instellingen weer goed te krijgen

[Ajay-A]

Hallo @Marjon54.

Bedankt voor jouw bericht hierover. Dat is inderdaad erg bijzonder. Heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog en Aan/uit ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Je kan ons gerust laten weten of het heeft geholpen.
 

Met groet,

Ajay