Fehlerdiagnose:
Haben andere Geräte im selben WLAN das gleiche Problem? Funktioniert ihr Gerät in einem anderen WLAN Netzwerk?
Wurde das Gerät neugestartet (sicherstellen, dass es nicht nur im standby war)
Überprüfung, ob noch Software Updates verfügbar sind.
Lösung, wenn alles nicht geholfen hat. Ggf. Einstellen zurücksetzen, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und wenn alles nicht klappt die kompletten werkseinstellungen zurücksetzen.
Wenn all diese Möglichkeiten nicht zum Ziel führen:
Wenn das Gerät keine Schäden, wie Sturz-Wasser - oder Displayschäden aufweist und in der 2 jährigen Gewährleistung sind haben Sie die Möglichkeit eine kostenlose Reparatur, oder einen Austausch gegen ein Neuwertiges Gerät zu bekommen. Dazu melden Sie sich bei Ihrem Smartphoneanbieter( Vertagsanbieter, Elektronik Fachhandel, oder dem Hersteller)