Fingerabdrucksensor Samsung Galaxy A21s

[SemiSecco]

Hallo zusammen, 

bei meinem Samsung Galaxy A21s funktioniert der Fingerabdrucksensor nicht mehr.

Da steht jedes mal "Fingerabdrucksensor reagiert nicht " versuchen sie es später erneut. 

hat jemand ein Tipp ?

[GalaxyMen]

Ich würde den Samsung Kundenservice kontaktieren oder mich zum Laden wo ich das Gerät gekauft habe wenden

[SemiSecco]

werde es wohl so machen müssen.. irgendwie weiß ich grad nicht mehr weiter

[GalaxyMen]

Viel Glück. Ich hoffe die tun was. Das Handy ist einfach schön. Ich wollte es auch mal haben, dann habe ich es mein Vater gegeben. Egal. Mach dir keine Sorgen. Gute Nacht übrigens.

[SemiSecco]

danke auch.... ich hab alles getestet und funktioniert tadellos bis auf dieser Fingerabdrucksensor, wo vor 3 std alles noch funktionierte

[LW0108]

Hast du schon in der Members App getestet, ob dieser geht?

[SemiSecco]

ja habe ich, allerdings ohne etwas Zählbares , kein Erfolg damit gehabt..
es funktioniert alles bis auf dieser Fingerabdrucksensor..

[salagou]

moin @SemiSecco 

was Du noch probieren könntest:

Einstellungen > Apps > die 3 Punkte oben rechts > Systemanwendungen anzeigen > com.samsung.android.biometrics.app.setting > Speicher > Daten löschen

Danach nochmal erneut die Registrierung des/der Fingeradrücke versuchen.

Gehe zuvor noch in die Members-App > Hilfe holen > Zu Diagnose > Interaktive Überprüfungen > Fingerabdrücke. Lese auch in der Members-App > Hilfe holen > Zu den FAQ > Sensor/Touch.

Ansonsten wie @GalaxyMen  vorschlug.

salagou

[SemiSecco]

ich versuche es mal...
werde berichten..

[SemiSecco]

funktioniert immer noch nicht... keine Ahnung was da los ist... muss wohl auf Werkseinstellungen zurück setzen 😞