Ciao valguar,
ti do il bentornato nella nostra Community!
Potresti cortesemente indicarmi in che modo viene effettuata la pulizia dello sportello del forno? Tieni presente che, lato nostro, suggeriamo di non utilizzare prodotti abrasivi o raschietti di metallo in quanto potrebbero graffiare la superfici.
Per pulire l’esterno del forno, ad esempio lo sportello, è consigliabile utilizzare un panno
pulito e un blando detergente o acqua calda e sapone, e asciugare con un panno asciutto.
Al fine di poter comprendere al meglio l'entità del danno, ti chiedo gentilmente d'inviarci dei riscontri fotografici nei quali risulti chiaramente visibile l'inconveniente. Per poter evitare che il riflesso del vetro oscuri i graffi presenti, ti suggerisco di provare a spostare il dispositivo mediante il quale verrà eseguito lo scatto, in modo tale da poter scegliere la prospettiva migliore che evidenzi i danni estetici.
Tenimi aggiornato, rimango a tua completa disposizione.
Ciao!
Lo abbiamo pulito sempre con un panno umido e asciutto per asciugarlo.
Ho inserito una foto generale evidenziando i punti, più alcune foto dettagliate. Alcune perché più di 4 non le fa mettere il programma.
Ho inserito una foto generale evidenziando i punti, più alcune foto dettagliate. Alcune perché più di 4 non le fa mettere il programma.
Ciao valguar,
ti ringrazio per la condivisione!
I segni visibili sul vetro del forno sono, effettivamente, piuttosto evidenti. Più che dei graffi, sembrano essere delle crepe e sembrerebbero essere causati da un contatto con qualcosa di particolarmente aggressivo. Il forno è posizionato nella parte bassa della cucina? È possibile che possano essersi verificati dei danni a causa del contatto accidentale con qualche oggetto? Nella terza foto, in particolare, sembrerebbe che qualcosa sia stato trascinato sul vetro, causando dei graffi profondi.
Devo indicarti che i danni estetici non sono generalmente coperti dalla garanzia convenzionale, essendo dovuti a condizioni esterne e non a un malfunzionamento o a un difetto di fabbrica. Pertanto, qualora volessi richiedere la riparazione del forno, c'è la possibilità che si possa operare unicamente a preventivo. In ogni caso, dovremo predisporre un appuntamento con il tecnico di zona che effettuerà una perizia sul prodotto.
Per predisporre l'assistenza e conoscere le modalità di intervento, ti invito contattare il Servizio Clienti in tempo reale, disponibile anche tramite WhatsApp:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.
Resto a disposizione!
Ciao
