Setole spazzola jet 75

[Danidani3]

Buongiorno, da qualche giorno l aspirapolvere fa fatica nel movimento.

La spazzola é pulita ma sembra che le setole sotto siano consumate e impediscano lo scorrimento sul pavimento.

Esistono ricambi o altro che si possa fare?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Danidani3. 😊

Al fine di poterti offrire un supporto consono e mirato, mi occorre conoscere il codice modello del prodotto in tuo possesso. 

Il codice modello si trova sull'etichetta posta nel vano batteria. L’etichetta è visibile dopo aver rimosso la batteria. 

Fai riferimento al rullo che si trova all'interno della spazzola?

Questo non gira quando la scopa elettrica è in funzione, corretto? Oppure fai riferimento a una differente componente?

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

[VINCE101]

Anche io ho lo stesso problema, già una volta mi hanno sostituito la spazzola, era in garanzia, dopo un anno e mezzo si é ripresentato lo stesso problema funziona bene ma lo scorrimento mi blocca fa fatica a scorrere sul pavimento 

[Moderator]

Ciao VINCE101, bentornato sulla Community Samsung!

Al fine di poter verificare il tuo caso, potresti indicarci il modello dell'aspirapolvere in tuo possesso? Si tratta sempre di una Jet75? Puoi trovare il model code nell'etichetta posizionata nel vano batteria, che puoi vedere rimuovendo la batteria stessa.

La spazzola è quella visibile dalla foto mostrata dalla collega Jessica? Cosa accade nello specifico? Non ruota il rullo quando l'aspirapolvere è acceso? Oppure riscontri proprio un inconveniente sulle ruote?

Hai già verificato che la spazzola non sia ostruita da polvere, capelli o altri tipi di residui?

Facci sapere, con maggiori informazioni possiamo offrirti un supporto più mirato.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

[VINCE101]

Grazie per la risposta, l’ho portata in assistenza 

[Moderator]

Ciao VINCE101,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Se ne hai il piacere, tienici informati riguardo l'esito.

Lo staff resta a disposizione.

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert

[VINCE101]

L’esito ho dovuto sostituire la spazzola,siccome non é in garanzia ,l’ho pagata un bel pò ed ha solo 4 anni ,meno male che l’ultima cosa che ho Samsung 

[Moderator]

Ciao @VINCE101,

ti ringrazio per il riscontro. 

Mi spiace leggere queste tue parole e comprendo il tuo disappunto. Tuttavia, devo confermarti che la Garanzia Samsung ha una durata di 24 mesi, pertanto, tutti gli eventuali interventi successivi potranno essere svolti necessariamente previa accettazione del preventivo emesso dal centro assistenza.

Auspicando che tu possa continuare a scegliere i prodotti del nostro marchio, lo Staff della Community resta a disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[VINCE101]

lo so benissimo i tempi della garanzia, il problema è che la spazzola sostitutiva é risultata difettosa, quindi la garanzia è sulla spazzola, non c’entra niente sulla scopa