samsung windfree esegue da solo la pulizia quando cerco di spegnerlo

[Stegatta]

giorni fa ho provato la funzione CLEAN su uno dei miei 4 split e l'ha eseguita senza problemi. ora ogni volta che lo spengo lui fa vedere il  numero 1 sul display e parte a fare la pulizia.

ho gia provato a rischiacciare il tasto e si ferma, ma perche ora ogni volta che lo spengo vuole fare la pulizia?

trovo questi climatizzatori troppo delicati e pieni di menate di vario genere. dopo 1 anno di utilizzo non sono per niente soddisfatta. tra l'altro la funzione windfree in camera dopo un po' si disattiva e ti spara l'aria gelata addosso...

[Andrea_C]

Ciao Stegatta,

ci spiace leggere delle tue considerazioni.

Tuttavia, ti confermo che l'assistenza, per quanto concerne i climatizzatori, è possibile ottenerla solo contattando il servizio clienti mediante uno dei canali di supporto presenti.

Potrai verificare i nostri riferimenti accedendo al nostro contact us qui di seguito: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Un saluto,

[Stegatta]

quindi devo chiamare l'assistenza per capire come mai parte la funzione pulizia??

sono circa 23 anni che vivo coi climatizzatori di varie marche ma complicati come questi mai. 

[Andrea_C]

Ciao Stegatta,

come indicato in precedenza, trattandosi di prodotti particolari, potrai ricevere tutto il supporto di cui necessiti contattando direttamente il nostro servizio clienti.

Ti suggerisco, per velocizzare l'assistenza, di tenere a portata di mano il codice modello dello split su cui si attiva la funzione di Auto Clean.

Rimango a disposizione.

Un saluto,

[Stefano8383]

Certo che chi ti risponde da expert ha poco di expert se ti rimanda all assistenza per una cosa del genere… allora la prossima volta che lo accendi va i in impostazioni e digiti nuovamente su clean (anche se non accade nulla la funzione si disattiverà). Poi spengi e vedrai che non fa più la pulizia

[Veronica_M]

Ciao Stefano8383,

tutti i colleghi Expert dispongono di competenze tecniche per offrire supporto a chi chiede aiuto sulla Community.

L'invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali di supporto diretti è motivato dal fatto che, per specifiche casistiche o tipologie di prodotti, è possibile ricevere mediante questi canali un supporto più mirato e in tempo reale.

L'invito del collega infatti non era di fare riferimento all'assistenza intesa come "centro di assistenza", bensì al supporto tecnico o servizio clienti.

Ciao