Ciao @VeroNika1991, benvenuta sulla Community Samsung!
Ci dispiace molto per la situazione.
Il fatto che la temperatura fosse arrivata a regime e che poi sia calata di colpo è insolito: ti sei assicurata che non vi sia stata un'interruzione di corrente che potrebbe aver causato questa condizione?
Attualmente, in frigo sono presenti solo le bottiglie? Ti sei assicurata che le aperture per la ventilazione non siano ostruite?
Il frigorifero è lontano da fonti di calore o dalla luce solare diretta? Ti suggerisco anche di verificare che siano state rispettate le corrette distanze tra il frigo e i mobili e muri: infatti, in fase di installazione, è necessario assicurarsi che vi siano almeno 5 cm di spazio sul retro e sui lati.
Puoi leggere i vari passaggi per l'installazione a pag. 34 e successive del manuale:
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202410/20241024174945668/DA68-04111G-10.pdf
In attesa di un riscontro su questi requisiti, potresti indicarci anche se, quando hai contattato il nostro supporto tecnico, hai menzionato anche queste difficoltà? Oppure, in quel momento, non avevi ancora riscontrato l'anomalia?
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
