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Problemi modifica password

(Argomento creato il giorno: 14-11-2022 07:52 AM)
329 Visualizzazioni
simmycer
Apprentice
Opzioni

Sto cercando da ieri di riassociare la mia Lavatrice Samsung all'app Smart Thing, ma una volta dentro mi chiede di aggiornare la password perchè troppo vecchia. Continuo a provare ad impostarne diverse, ma compare il messaggio di errore: "La password non può contenere più di 3 caratteri ripetuti o in sequenza", ma io non sto assolutamente inserendo nulla di consecutivo!

 

 

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1 Rispondere
Andrea_C1
Expert
Opzioni

Ciao @simmycer,

ti do il benvenuto in Community! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che hai riscontrato.  

Hai provato a inserire delle password con dei caratteri completamente differenti seguendo i giusti criteri richiesti?

La password deve contenere otto o più caratteri con una combinazione di lettere, numeri e simboli.

Utlizzi uno smartphone Galaxy?

Se così fosse, al fine di poter correggere eventuali errori dell'applicazione, ti consiglio di seguire questi passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Smart Things
  • Memoria archiviazione 
  • Cancella dati

Successivamente riavvia l'applicazione e prova a effettuare nuovamente la procedura.

Se non dovessi risolvere, ti consiglio di provare a effettuare la procedura di reset password di Smart Things seguendo le istruzioni riportate sul portale dedicato:

https://account.smartthings.com/password-reset

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Andrea
Samsung Community Expert
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