Ciao!
mentre passavo l’aspirapolvere, lo stesso ha cominciato a non scorrere più bene e ho notato che la ruota posteriore fa attrito e si blocca. Ho controllato e non c’è alcun corpo estraneo/sporcizia che ostruisce. Sembra addirittura che sia posizionata male come.
Allego foto così da capire ci cosa si parla.
Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?grazie
Ciao Powit88, ti do il benvenuto nella nostra Community!
In base a quanto descritto vorrei raccomandarti di contattare il nostro reparto tecnico dedicato per approfondimenti sulla questione, in modo da poterti anche eventualmente fornire un centro assistenza presso la tua zona.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata!
Ciao Daniela_70, benvenuta 🤝!
Hai verificato non siano presenti degli ingombri che impediscono alla rotellina di girare correttamente? Se la risposta a questa domanda fosse affermativa, ti confermo si renderà opportuno contattare il nostro centro assistenza per una verifica tecnica del prodotto.
Per poterti inoltrare i riferimenti del centro a te più vicino, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune.
Attendo tue.
Ciao,
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @agostino Alchieri. 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente riscontrato. In primo luogo, hai verificato banalmente che non vi sia la presenza di corpi estranei che potrebbero limitare il corretto movimento della rotellina?
Inoltre, la componente risulta visibilmente danneggiata?
Potresti indicarmi anche qual è il codice modello completo del prodotto?
Nel caso in cui non vi siano ostruzioni, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza, al fine di risalire alla natura dell'inconveniente: a questo proposito, ti chiedo cortesemente il C.A.P della tua città.
Mi tieni informata? 😊
Resto a completa disposizione.
Buona giornata
Ciao Xela81,
per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?
Avresti la possibilità d'inviarmi una fotografia nella quale risulti chiaramente visibile la rotellina? Potrai allegare l'immagine richiesta, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
Potresti, inoltre indicarmi il codice modello del prodotto in tuo possesso? Potrai reperire questa informazione seguendo le indicazioni illustrate nel seguente link:
Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.
Ciao!
