premium play su s mart tv

[Frascesco16]

Da quando la mia tv mi ha chiesto di fare l aggiornamento non mi funziona più premium play mi si apre e rimane bloccata.. l app nn la fa disinstallare perché é una app di sistema che posso fare ?? Aiuto la mia tv é UE55JU6410

[Erika_c]

Ciao Franscesco16
prova ad entrare nello smart hub, andare nella sezione delle applicazioni, poi nella pagina delle applicazioni personali e posizionarsi sull'app che si desidera aggiornare. A questo punto basta tenere premuto il tasto "enter" del telecomando per circa 10 secondi e si aprirà una finestrella dove tra le varie opzioni c'è la voce "reinstalla".
Fammi sapere.
Grazie e buona giornata!