Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung, a Bonte75 🤝!
Bonte75, questa situazione è effettivamente insolita. Tieni presente che il codice 0, solitamente, viene visualizzato quando è necessario eseguire il programma di pulizia del cestello.
Ciò non dovrebbe comunque causare un blocco totale della lavatrice.
Vista questa situazione, per prima cosa, ti consiglio di eseguire un reset elettrico della lavatrice. Scollegala dall'alimentazione per qualche minuto e, successivamente, collega nuovamente la presa.
Fatto ciò, ruota il selettore fino a selezionare il programma Eco Pulizia Cestello e avvia il programma.
Se anche in questo caso non dovesse partire e dovesse persistere l'anomalia, si renderà necessario far intervenire, sul posto, un nostro tecnico.
Tieni presente che potrai richiedere l'apertura del ticket di assistenza in 2 modi.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
- s/n dell'elettrodomestico
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'Expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live.
Troverai qui i nostri contatti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato. A presto,
