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La lavatrice si blocca (serie WF)

(Argomento creato il giorno: 07-04-2024 05:30 PM)
1859 Visualizzazioni
teogros
First Poster
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Buonasera,

dall'altro giorno la mia lavatrice si "blocca" durante i lavaggi. In realtà non restituisce nessun messaggio di errore, ma rimane nello stato della foto ferma, come in pausa. Ho provato a pulire tutti i filtri e dopo quello ha terminato un lavaggio "Rapido" in tempi normali, ma stamani la situazione si è ripresentata: non riesco a capire cosa possa essere. Che posso fare?

grazie

 

Immagine WhatsApp 2024-04-07 ore 17.25.19_f486f7ff.jpg

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15 Risposte
Pincio67
Black Belt 
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Ciao di solito quando c'è la 🔑 significa che non è possibile aprire l'oblò della lavatrice e va via poco dopo fine lavaggio, magari lo vedi nel momento che fa un ammollo che ferma
pincio67
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ZannaMax
Helping Hand
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Ti consiglio di eliminare la foto con i dati sensibili. Tornano al problema, te lo da con tutti i programmi? Si blocca sempre allo stesso punto o random?
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teogros
First Poster
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Non va a fine lavaggio, questo è il tema...

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teogros
First Poster
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Grazie, non avevo fatto caso al documento in secondo piano. 

Comunque, lo fa con i due programmi che uso (Eco e Rapido). In realtà la situazione è incomprensibile perchè, durante lo stesso lavaggio, capita che rimanga come in "stand by" per molto tempo ma il lavaggio non si blocca; altre volte, invece, si blocca ed è necessario riavviare il lavaggio per farla partire.

Ho sostituito la presa dietro, scollegato la corrente per più di 10 minuti, effettuato i filtri e tutti gli altri elettrodomestici (lavastoviglie compresa) funzionano correttamente quindi dubito siano problemi di potenza elettrica o di caricamento di acqua.

Non sono neanche riuscito a capire se succede in fase di caricamento acqua, di riscaldamento o di scarico, perchè sembra farlo più o meno in ogni fase del lavaggio.

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ZannaMax
Helping Hand
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Se te lo fa sempre, chiama l'assistenza e simula l'errore li. Prova prima a vedere se a vuoto, te lo fa sempre al ciclo rapido. Così riesci a simularlo bene ed in breve tempo col tecnico.
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teogros
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Ecco, giusto per contraddirmi oggi ha terminato il lavaggio eco a 40° perfettamente. Non so in quanto tempo, perché l'ho avviata dapo pranzo e visto spenta quando sono rientrato alle 20, ma lo ha finito...

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Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao a tutti, ti do il benvenuto sulla nostra community @teogros🤗

In primo luogo, ho necessità di conoscere il codice modello del prodotto:

Jessica_A_0-1712653205448.png

 

La situazione che riscontri potrebbe essere pregiudicata dal carico degli indumenti. Infatti, in base al lavaggio selezionato occorre regolare il peso: un lavaggio rapido per esempio, richiede un carico minimo.

Potresti pertanto, diminuire il carico e avviare il programma ECO o Rapido, avendo premura di verificare se questo vada a buon fine? Qualora l'inconveniente non si manifesti, la situazione è imputabile a questo dettaglio.

Mi tieni informata?

Resto a disposizione,

Ciao

Jessica
Samsung Community Expert

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teogros
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Ciao Jessica,

ora non ho modo di vedere il modello esatto ma il manuale cita quelli della foto (stasera ti fornirò il dettaglio esatto).

Il problema non è legato a una questione di carico, sia perchè la lavatrice era (anzi!) praticamente scarica, sia perchè si è bloccata con il lavaggio "Eco" e non con quello rapido. 

Per inciso, l'ultimo lavaggio ha funzionato correttamente anche se non so con quali tempi. 

grazie.Immagine WhatsApp 2024-04-09 ore 14.17.00_24c3936b.jpg

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Michele_P
Expert
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Ciao teogros,

ci occorrerebbe il modello preciso, in modo da poter consultare le nostre note tecniche su quella specifica macchina ⚙️.

Attendiamo un tuo riscontro più mirato con quanto richiesto, a presto!

Michele
Samsung Community Expert
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