Jet Bot piastra di lavaggio assente

[EM771]

Buongiorno ,

Ho comprato 2 robot Jet Bot . Funzionano perfettamente , ma ho un problema con il lavaggio .

Nell'applicazione Smart Things di esce il punto esclamativo rosso con : Piastra di lavaggio assente . A quale si riferisce ? Io penso di averla inserita correttamente . Quando faccio partire il robot in modalità lavaggio , il robot esce quasi subito (mentre sento che nella base sta scendendo l'acqua ) e se ne va per proseguire il suo percorso di lavaggio. Le spazzole girano ma sono secche , non sono bagnate . Ho lo stesso problema in tutti e due i robot acquistati. Probabilmente ho installato male , ma non riesco a trovare una guida o a capire cosa e dove ho sbagliato.

Grazie

[Veronica_F]

Ciao EM771, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

La piastra di lavaggio sui nostri JetBot, normalmente, è quella sulla quale vengono posizionati i panni ⬇️

Ti sei assicurato che, effettivamente, siano correttamente fissate al robot?

Inoltre, al fine di avere un quadro chiaro della situazione e aver la possibilità di darti informazioni più mirate, potresti indicarci il codice modello completo dei robot, seguendo le istruzioni qui di seguito? ⬇️

Facci sapere!

Ciao