Buongiorno Andrea
Le verifiche da te suggerite sono già state eseguite:
- Con una livella ho verificato che il Kit sia installato in piano, e risulta "perfettamente in bolla".
- In fase di estrazione (punto 4) abbiamo fatto particolare attenzione alle levette, ed in fase di inserimento del ripiano ho provato ad agire sulle levette.
Non esistono sporgenze del fondo dell'asciugatrice che non permettono il corretto inserimento del ripiano, i piedini dell'asciugatrice sono stati regolati all'altezza necessaria e bloccati con gli appositi fermi come da immagine allo STEP 1
Vedo però che lungo entrambi i binari sui lati del kit è presente una specie di "carrello scorrevole" che non si reinserisce nel binario del ripiano, e credo sia quello ad impedirne il corretto inserimento.
@Andrea_C puoi spiegarmi come rimettere il ripiano evitando che questo "carrello" mi blocchi? Grazie...
Giusto per informati...
Ho già chiamato la vostra assistenza tecnica e mi hanno consigliato di parlare con il tecnico di zona (Sono in provincia di Fermo). Il centro di assistenza tecnica di zona mi ha detto che non ha esperienza nell'installazione dello stacking kit per cui non può essermi di aiuto e non è in grado di effettuare l'intervento.
Non nascondo che la causa di tutto questo problema è dovuta al vostro pessimo servizio clienti e al pessimo corriere che usate per le consegne e le installazioni.
Nel vostro shop ho acquistato Asciugatrice + Stacking Kit + Servizio di consegna al piano ed installazione in colonna.
Il corriere non ha effettuato l'installazione in colonna perché secondo lui ero io che dovevo installare lo stacking kit sulla lavatrice, cosa non vera e non scritta da nessuna parte, inoltre nella prova di consegna ha mentito spudoratamente scrivendo che il kit non era presente al momento della consegna (il kit è stato consegnato il 21 luglio l'asciugatrice il 3 agosto... quindi era presente!!!)
Il corriere si è limitato a scaricare l'asciugatrice in casa, disimballarla, accenderla per fare un veloce ed inutile test e se ne è andato prendendo la scusa suddetta. Secondo me il corriere non era in grado di eseguire questa installazione e non ha voluto prendersi la responsabilità, o perderci troppo tempo dietro...
Dal 3 di agosto ogni giorno sto contattando il vostro pessimo call center, dovendo ogni giorno raccontare la stessa storia in attesa di un tecnico che venga a fare il lavoro che io ho pagato!!!!
Ogni giorno sanno solo dirmi che prima o poi qualcuno mi chiamerà o mi scriverà una mail... ma QUANDO?????? E SOPRATTUTTO CHI?????? PER FARE COSA????
Per cui servizio totalmente inutile!!!!!
Ora non sono molto distante dalla conclusione dell'installazione, per cui confido nell'aiuto della community (visto il pessimo servizio dato dal call center e dal supporto tecnico samsung, mi rimane solo questo forum)
Sarei anche disposto a pagare l'intervento di un tecnico che verifichi la corretta installazione e la porti a termine.
Considerazione Personale: Samsung mi ha profondamente deluso, ancora non posso giudicare la bontà dei prodotti che non riesco ancora ad usare, ma una azienda che fornisce un servizio post vendita così schifoso non mi fa ben sperare...
