Errore brochure ecodosatore

[Henso]

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice Samsung modello ww11bb704dges3 che da brochure Samsung appartiene alla serie be spoke ai control e stando a quest'ultima dovrebbe essere dotata di ecodosatore. Purtroppo così non è ma ha soltanto il classico cestello per i detersivi che va ricaricato ogni volta. Ho già contattato l'assistenza via whatsapp e mi hanno riferito che stanno indagando, perché effettivamente le brochure a quanto pare sono errate. Intanto io mi trovo con una lavatrice che non è quella che volevo per colpa di un errore non mio, oltre alla perdita di tempo e alla rottura, dovrò anche sostenere un costo per renderla. La vostra assistenza, non ha saputo fare altro che dirmi, si avvalga del diritto di recesso e scelga un prodotto con ecodosatore.... Non so se ridere [RIMOSSO], tanto stare altri 10/15 giorni senza lavatrice o sobbarcarsi i costi per il reso di un oggetto così pesante e voluminoso non sono problemi vostri vero?

[Michele_P]

Ciao Henso, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝

Sono rammaricato per questo qui pro quo, e comprendo il tuo stato d'animo.

Vorrei occuparmi di verificare quanto sta avvenendo in sede di assistenza tecnica, così da avere il quadro completo della situazione.

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