Vi scrivo in merito alla assoluta incompetenza di un Vostro centro di Assistenza Tecnica.
ho acquistato una fotocamera Samsung NX1000 e fin dal suo primo utilizzo erano evidenti dei problemi nel sensore di guisa che tutte le fotografie risultavano segnate da una riga perpendicolare.
ho portato il prodotto nel negozio dove era stato acquistato e di conseguenza è stato mandato in assistenza. dopo circa un mese sono stata chamata a ritirare il prodotto che si asseriva essere funzionante ma manifestava lo stesso problema, in quanto gli unici interventi fatti erano "aggiornamento software"!!!
il prodotto è stato mandato nuovamente in assistenza, ma mi è stato spiegato che difficilmente il problema verrà risolto e che devo attendere un terzo invio e poi eventualmente il cambio del prodotto!
tutto ciò non è assolutamente corretto. questa è solo una mia segnalazione, ovviamente laddove il prodotto non sarà nuovamente riparato, provvederò ad agire, con le modalità opportune, per ottenere la risoluzione del contratto.
