Ciao giopal1,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi se riscontri una scarsa asciugatura indipendentemente dal programma utilizzato e dalla tipologia di abbigliamento inserito?
Hai verificato, inoltre, che i filtri e lo scambiatore di calore risultino adeguatamente puliti? A tal proposito, posso suggerirti di dare un'occhiata al manuale dell'utente del prodotto, all'interno del quale vengono illustrati tutti i passaggi per poter eseguire una manutenzione del prodotto.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao giopal1,
mi spiace apprendere il tuo disappunto.
A tal proposito, i programmi preimpostati sono programmi standard sui quali è possibile intervenire aumentando il livello di asciugatura. (in alcuni casi) Alla luce di ciò, se vengono inserite differenti tipologie di carico da quelle previste, non consentono una corretta asciugatura.
Per scongiurare questo tipo di situazioni, suggeriamo di utilizzare un programma a tempo inserendo manualmente un tempo congruo al carico inserito e alla tipologia di capi. ( materiale, dimensione e spessore)
Inoltre, sarebbe opportuno verificare il filtro lanugine (dopo ogni ciclo), verificare lo scambiatore di calore ogni 20\30 giorni, inserire un carico limite massimo richiesto dal programma specifico, suddividere i capi per dimensione, fattura e materiale, fare una centrifuga che elimini una buona percentuale di umidità prima dell' inserimento in lavatrice e seguire le indicazioni riportate nell'etichetta dei capi.
Hai seguito questi accorgimenti?
Attendo tue, rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao giopal1,
grazie all'indirizzo mail associato al tuo account, ho potuto eseguire alcune verifiche interne e vedo che, lo scorso Luglio, è intervenuto il centro assistenza di Pisa per verificare il funzionamento dell'elettrodomestico.
Leggendo i tuoi post, mi pare di capire che l'irregolarità sia continuata anche a seguito di questo intervento. È così?
Vorrei conoscere, inoltre, come l'elettrodomestico dovrebbe effettuare lo scarico. Nel senso che ci sono 2 possibilità. La prima è che l'acqua venga scaricata direttamente su un lavandino o su quella che è una predisposizione idraulica (vedi pagina 19 del manuale qui sotto).
La seconda, invece, è quella che prevede l'acqua, estratta dai capi bagnati, venga raccolta nell'apposita vaschetta.
Se ci trovassimo nel primo caso, è assolutamente normale che la vaschetta di raccolta risulti sempre asciutta. Diversamente, invece, se non dovessero esserci predisposizioni apposite, potrebbe esserci effettivamente un malfunzionamento sull'elettrodomestico.
Per completezza d'informazioni, dal momento in cui il tecnico ha rilevato l'asciugatrice scalda come da specifica, vorrei sapere se i capi, al termine del programma di lavaggio, escono totalmente bagnati o sono solo leggermente umidi.
Mi fai sapere? Grazie.
Buona serata,
Ciao giopal1,
ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 🤝
Ho svolto alcune verifiche a sistema, ed è emerso che il tuo caso è in gestione da parte dei colleghi dell'ufficio reclami.
Alla luce di ciò, ti raccomando di attendere riscontro: i colleghi avranno premura di analizzare la situazione, e offrirti un supporto celere e mirato.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
