Soy de argentina, el producto lo compre con factura via internet MercadoLibre no recuerdo el nombre de la casa o el lugar...
Ya esta solucionada la falla, no es mi celular el que funciona mal, desde que adquirí el producto cada vez que cambio de celular me pasa lo mismo.. no deja con controlarlo solo apagarlo y prenderlo..., mágicamente cada vez que mando un mail a Samsung se soluciona el problema apagando y prendiendo el dispositivo (si hasta suena gracioso como si no lo hubiera hecho 30 veces antes de llamarlos o quejarme).
El producto donde compre o mejor dicho la marca que he comprado en donde invertí mi dinero es Samsung y me llama mucho la atención que al parecer no sea una marca internacional, sino que tenga que derivar la queja a Samsung de mi país. vamos che que es una marca internacional o al menos yo lo tenía catalogado de esa manera, quizás esté equivocado...
Actualmente lo he podido configurar luego de enviar mail a Samsung y no sé muy bien que es lo que ellos tocan, pero si repito no es la primera vez que me pasa el cambiar el cel. y que deje de funcionar o de conectar la app como corresponde.. por suerte aun esta en garantia y espero el dia que deje de estarlo funcione correctamente ya que dentro de las prestacion y el precio al que lo he comprado ha sido de los mas costosos justamente por priorizar productos samsung que repito pensaba era una marca internacional.
no se que problema tiene esa app y no se si es de argentina o a nivel mundial, pero realmente es muy molesto tener que enviar un mail contactarme con el servicio tecnico esperar 1 mes para poder cargar la app como corresponde en un nuevo dispositivo... El aire esta agregado a mi cuenta Samsung el cambio de room de mi cel pensando que era eso dejo invalida no solo la garantia de mi celular sino tambien aplicaciones que el teléfono trae por defecto... todo esto fue debido al mal funcionamiento de su app... no hay problema por el cel realmente las app que no funcionan actualmente no me sirven ni las uso.. pero la del aire si y por suerte actualmente esta funcionando.. espero que el dia que cambie el celular no tenga que pasar nuevamente por todo este problema porque la verdad es bastante cansador toda esta comunicación por una app que al parecer no se conecta como es debido al servidor de Uds.
le agradezco sus respuestas y afortunadamente está funcionando al menos hasta que cambie el celular.
