Fingerabdruck Sensor funktioniert nicht mehr

[SchwesterKarsten]

Der Fingerabdruck Sensor funktioniert nicht mehr, in den Einstellungen sind Eingaben auch nicht möglich. App reagiert nicht mehr und muss neu gestartet werden. Aber selbst dann ändert sich nichts. 

[thor4712]

Bei mir s22 funktioniert er ganz normal, nur zur Info

[Anonymous User]

Schalte das Telefon einmal aus (kein Neustart) und warte zwei Minuten. Ansonsten Wipe Cache, dann wirst Du aber unter Umständen den Fingerabdruck neu anlegen müssen. Bei mir funktioniert es einwandfrei. S22 Ultra

[Mels07]

Bei mir funktioniert auch s22 Ultra

[salagou]

Jetzt unabhängig vom One UI Betaprogramm - manchmal hilft folgendes, um Probleme mit dem Fingerabdruck und der Gesichtserkennung zu bereinigen:

Einstellungen > Apps > die Striche neben "Ihre Apps" anzutippen (nicht die Striche und Punkte ganz oben) > "Systemanwendungen anzeigen" aktivieren > ok > gehe zu com.samsung.android.biometrics.app.setting > dort Speicher > Daten löschen

Danach die Registrierung des/der Fingerabdrücke erneut versuchen.

Ansonsten den kostenfreien Remote-Service von Samsung in Anspruch nehmen -> https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/ Das geht über die Members-App > unten rechts zu Support > Schnelle Hilfe > Remote-Service (es muss die Smart Tutor-App auf das Smartphone installiert werden). Samsung kann dann per Fernwartung Dein Gerät überprüfen und hoffentlich das Problem lösen.

[Vendélta]

Mein Sensor funktioniert auch einwandfrei.
Ich kann auf einem Profil sogar drei/vier meiner Finger Festlegen während ich sie Registriere!

[PatrickB1]

Hallo @SchwesterKarsten ,

Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wenn du dieses Problem das nächste Mal bemerkst, erstelle bitte in Samsung Members Beta einen detaillierten Fehlerbericht über „Beta-Feedback“ und vergiss bitte nicht die Log-Files anzuhängen.

MfG,

Patrick

[Adi04]

Bei meine S22ULTRA fingerabdrück funktioniert nich mehr

[Fabiano_1712_]

Ich habe ein Fehler entdeckt der Fingerabdrück steht nicht mehr in der mitte und überschneidet die Schrift