Scheurtje in schermrand LC34F791WQU monitor

[AlexTe]

Hoi,

Sinds gisteren heb ik een scheurtje in de rechter onder-hoek van mijn monitor. Het vreemde is dat de monitor niet van zijn plek is geweest en er niet tegenaan is gestoten.

Na kort Googlen kwam ik twee exact dezelfde gevallen tegen, wat mij geen toeval lijkt. 

Ik probeer te achterhalen in hoeverre dit onder de garantie valt, echter is de support voor monitoren telefonisch niet beschikbaar en wacht ik via whatsapp en messenger nog op antwoord. Kan iemand hier wellicht helpen?

De monitor is september vorig jaar via Samsung aangeschaft.

[BruceH]

Hey @AlexTe,

Welkom op de Community!

Dat is zonde van zo'n mooie monitor. Zou je nog één of twee foto's kunnen delen en eventueel de links van de pagina's kunnen meesturen? Dan ga ik kijken wat we voor je kunnen betekenen.

[AlexTe]

Hoi Bruce,

Uiteraard! 

De links naar de betreffende pagina's: Link één en link twee (deze laatste toont in mijn huidige browser geen foto, maar op safari op mijn mobiele telefoon wel).

De extra foto's:

 

 

 

[BruceH]

Thanks! Ik ga het voor je navragen. Ik houd je op de hoogte 👍

[BruceH]

Waar en wanneer heb je de monitor gekocht in verband met eventuele garantie?

[AlexTe]

Op 7 september 2019 via de site van Samsung (order  NL162346508).

[BruceH]

Thanks! Ik ga uitzoeken wat we voor je kunnen betekenen.

[BruceH]

Hi Alex,

Ik heb nog niets gehoord, maar ik houd je op de hoogte.

[AlexTe]

Hoi BruceH,

Is er nog een update?

[BruceH]

Hi Alex,

Als je een mailadres voor mij hebt, dan kan ik je een formulier toesturen welke je dient in te vullen om hem ter reparatie aan te melden. Ik kan alleen niet garanderen dat het onder de fabrieksgarantie wordt gerepareerd, dat is aan de monteur.