Problemen met S49A950xxx (S49A950UIP) scherm, software loopt vast in standby

[Roylee01]

Goedendag,

Ik heb een thuiskantoor voor een klant ingericht met dit beeldscherm (S49A950UIP) en een Lenovo laptop (alles via USB-C tussen scherm en laptop).
Over het algemeen werkt het allemaal prima. Maar op een willekeurig moment, wanneer het scherm in standby staat en je bijvoorbeeld na een paar uur of een dag je laptop wilt opstarten lijkt het scherm aan te staan. Althans, de achtergrond verlichting staat aan, maar er wordt niks weergegeven op het scherm.

Mijn vraag is of dit probleem bekend is bij jullie. In de UK is dit (denk ik) nu wel bekend. Al best wel een poos als ik het forum moet geloven (bijna een jaar). Maar zou hier graag een firmware update voor zien in de nabije toekomst. Ik zou tijdelijk terug kunnen gaan naar een usb-c naar DP kabel en met een losse usb hub gaan werken, maar zie het liever allemaal via USB-C omdat dit ook zo bedacht is/was.

Ik rust graag werkplekken uit met dit soort schermen (over het algemeen goede ervaring met Samsung schermen, in ieder geval dit type schermen van een generatie hiervoor), maar als dit probleem blijft bestaan zal ik toch iets anders in dit segment moeten zoeken voor toekomstige opdrachten.

Ik hoor het graag van jullie wat de status is omtrent dit probleem.

Mvg,

Roy

[MartijnK]

Hi @Roylee01, goedemiddag.

Ervaar je dit ook als je het scherm aansluit op een andere computer? En is het computersysteem zelf ook up-2-date? Maak je ook gebruik de Easy Setting Box software? 

Groeten,

Martijn

[Roylee01]

Hoi Martijn,

Ik heb dit nog niet met een andere pc gebruikt. De laptop waar het mee gebruikt wordt is volledig up-to date. Heb alleen niet de Easy Setting Box software.
Is dit ook om updates aan het scherm te doen?

[MartijnK]

De Easy Settings Box software is alleen bedoeld om deindeling of verdeling op het scherm aan te passen, er worden geen firmware-updates meegestuurd. Hoe gaat dit als je de monitor aansluit met een HDMI of DP-kabel? Heb je ook de power saving instellingen van zowel je laptop als monitor nagelopen? Deze willen elkaar soms ook nog wel eens in de weg zitten.

Groeten,

Martijn

[Roylee01]

Power instellingen kan ik nog even nalopen.
Ik heb nu in ieder geval alle usb apparaten even losgekoppeld van het scherm, en ga komende week even aankijken wat er gebeurd.

[Roylee01]

Het scherm blijft "vastlopen". Verschillende instellingen veranderd maar het probleem met het scherm dat aan blijft staan blijft.

Er is niks aangesloten op de USB aansluitingen van het scherm.

We gaan even een USB-C naar DP kabel proberen om de hele hub uit te kunnen sluiten.

Vwb energie instellingen, de laptop zou out of the box zonder problemen moeten werken op elk scherm dat je aan de laptop hangt.
De problemen die zich nu voortdoen komen van het Samsung beeldscherm.

Ik gebruik zelf een 2x Dell UltraSharp opstelling. Het 2e scherm ge"daisy-chained" via DP, en het eerste scherm is dan verbonden met de laptop via USB-C (zelfde laptop als aangegeven in de openings post)

[DaphneG]

Houd ons vooral op de hoogte! Mocht het niet lukken of werken, kunnen we kijken naar een andere oplossing.

Groetjes,

Daphne

[TomG6]

Is dit probleem opgelost? Firmware update ofzo?

Heb nl hetzelfde probleem na slaapstand van pc, monitor staat aan maar er komt geen beeld.

Ik zie hem dan alle input signalen aflopen maar het kanaal waarop de pc is aangesloten ziet hij niet.

Als het scherm dan terug uit gaat kan ik meestal wel beeld krijgen als ik de monitor zelf inschakel via de  menu knop van het scherm, handig is dit niet.

Maar misschien bestaat er een betere oplossing?

[Ajay-A]

Hallo @TomG6,

Bedankt voor jouw bericht. Ik heb onze Product Specialist hierover gecontacteerd. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay 

[Ajay-A]

Hallo @TomG6,

Onze Product Specialist heeft jouw melding doorgestuurd naar onze hoofdkantoor. Wanneer ik een terugkoppeling krijg stuur ik jou weer een bericht.

Met groet,

Ajay