Luie pixel in Samsung C49RG90

[Stephan238]

Beste lezer,

Sinds een week bezit ik een Samsung C49RG90, ultrawide gaming monitor.

Het scherm bevat een luie pixel: een blauw verkleurde pixel als deze zwart moet zijn.

Ik krijg via Facebook en Whatsapp geen contact met een medewerker om de reparatie-opties te bespreken.

Hoe kan ik dit regelen?

Met vriendelijke groet,

Stephan

[BruceH]

Hi Stephan, 

Wellkom op de Community.

Kun je hier eens een foto van sturen? En heb je dit al bij de verkoper aangekaart?

[Stephan238]

Beste Bruce,

Dank voor de reactie. Zie bijlage voor de foto.
Ja zeker, ik heb de verkoper gevraagd het scherm om te ruilen voor een ander exemplaar.
Maar de verkoper geeft aan er als 'leverancier' niets over afwijkende pixels te kunnen zeggen. Maar verwijst direct naar Samsung.

Overigens heb ik het scherm inmiddels terug gestuurd naar de verkoper binnen de wettelijke 14 dagen zichttermijn conform Wet Koop op afstand.

Maar alsnog, uit interesse, hoe zit dit nu eigenlijk?
Wat kan een consument doen als hij als je een luie pixel in een dergelijke nieuwe (hoogwaardige) monitor heeft?

Met vriendelijke groet,

Stephan

[BruceH]

In dat geval zullen we hem simpelweg moeten repareren. Binnen de fabrieksgarantie is dit natuurlijk kosteloos 👍