Galaxy Book 4 360 switch probleem

[Members_UEYORki]

Geregeld wanneer ik mijn book 4 360 opstart, start deze op in tablet mode. M.a.w. het toetsenbord geeft geen reactie terwijl ik het apparaat als laptop wil gebruiken. Openklappen en dicht doen geeft niet het schakel effect naar laptop mode. Alleen na herhaaldelijk opnieuw opstarten, start het apparaat uiteindelijk wel "als laptop" op en kan ik het toetsenbord gebruiken. Hiervoor heb ik niet voor de 360 gekozen. Customer service zegt dat zij niets kunnen betekenen en ik de enige ben met dit probleem. #galaxy book4 360

[Ajay-A]

Hallo @Members_UEYORki,

Dat is inderdaad bijzonder. Je verwacht natuurlijk dat jouw Book4 360 normaal functioneert. Ik help je graag! Wanneer de issue er ook is wanneer alles up-to-date is, kan je dan proberen 

het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Schakel hierbij jouw toestel uit en verbindt het aan je computer. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog en Aan/uit ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer 'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Je kan ons gerust laten weten of het heeft geholpen.

Met groet,

Ajay

[Members_UEYORki]

Hai Ajay-A,

Dank voor de reactie. Ik heb problemen met mijn laptop dus de stappen in uitleg kan ik niet uitvoeren. Die lijken eerder voor een telefoon.

Is er ook zoiets beschikbaar voor de laptop?

Ik ben inmiddels aan het experimenteren door de stand "opstarten bij openklappen"  uit te zetten, niet meer de slaapstand te gebruiken. Maar nog niet met het gewenste resultaat.

[Ajay-A]

Hallo Members_UEYORki,

De instructies waren inderdaad voor een telefoon en tablet. Mijn excuses hiervoor. 

Gebeurt dit toevallig na de installatie van een bepaald programma?

Met groet,

Ajay

[Members_UEYORki]

Geen probleem, het is mij gelukt te vinden hoe ik de tijdelijke bestanden kan wissen. Ik doe dit nu elke dag en hoop dat dit het gewenste effect heeft. Dank voor de tip.
Hierna, in de afgelopen plm week, is het 1x voorgekomen dat de laptop niet opstartte in de laptop modus. Ik heb niet gemerkt dat dit gedrag na de installatie van een bepaald programma is. Ik heb de laptop nu een jaar en het probleem doet zich regelmatig voor, alleen niet met een bepaalde frequentie.

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen Members_UEYORki,

Ik hoop dat je niet te veel last ervan vindt.

We raden aan om voor de zekerheid ook feedback hierover te sturen naar Microsoft. Zie hiervoor de onderstaande link. Je kan ons gerust laten weten of het lukt en of je een reactie van hun hebt ontvangen.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/send-feedback-to-microsoft-with-the-feedback-hub-app-f59....

Met groet,

Ajay

[Members_UEYORki]

Update: Feedback onderwerp aangemaakt, helaas geen reactie van Microsoft.
Mijn book is nu wel te gebruiken als laptop. Maar bij het omklappen naar 'tablet' blijft nu ook het fysieke toetsenbord en muispad actief. Dit is vervelend, want wanneer je het apparaat dan gebruikt als tablet moet je heel voorzichtig zijn dat er niet e.e.a. geselecteerd/gesloten wordt doordat 'de achterkant' nog actief is.
Is er een manier om dit (tijdelijk) uit te schakelen? Eerder gebeurde dit automatisch bij het schakelen van modi, maar zoals we nu wel hebben gemerkt gaat dit ook niet op een gebruiksvriendelijke manier ..