Nell'aprire il pc questa sera mi sono accorto di avere una macchia gialla sulla parte laterale dello schermo. Lo stesso problema si era presentato qualche settimana fa sul lato destro, ma dopo qualche ora sono scomparse. Onestamente non so che cosa fare, fortunatamente è ancora sotto garanzia. Allego foto
Ciao @MattDiGio, bentornato in Community! 👋
Mi dispiace molto per quanto riscontrato.
Al fine di poterti fornire supporto in modo preciso, ti chiedo gentilmente di indicarmi il modello del PC.
L'alone visibile nell'immagine allegata è visibile durante la visualizzazione di qualsiasi contenuto? Si nota anche in Modalità Provvisoria? Se utilizzi Windows 11, imposta la Modalità Provvisoria seguendo le indicazioni presenti in questa guida Microsoft:
Il fatto che la macchia fosse visibile anche in precedenza in un altro punto dello schermo e poi sia scomparsa, comunque, mi porta a credere che dipenda da fattori software. In questo caso, in ambiente di emergenza non dovresti ravvisarla.
Mi fai sapere?
Resto in attesa di un tuo riscontro, grazie!
Ciao
Ciao @Members_ZhCs7F1,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto stai riscontrando con il tuo Galaxy Book4.
Potresti allegare delle foto esemplificative dell'anomalia che rilevi sul prodotto? In questo modo potrò avere un quadro più chiaro e preciso della situazione.
Ad ogni modo, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche, ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili.
Resto a disposizione.
Buona giornata!
Ciao @Members_ZhCs7F1,
il collega Andrea ha provveduto a rispondere al tuo messaggio privato. Per visualizzarlo, qualora ci scrivessi da un browser web, premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "Messaggi privati". Se ci stai scrivendo dall'app Samsung Members, invece, controlla le notifiche dalla sezione Community > icona del profilo > Messaggio diretto.
Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
