Samsung scx-3200 with red LED

[antolepore]

Samsung scx-3200 con Led rosso

Salve,
ho una Samsung scx-3200 con led rosso.
Ho visto la procedura di reset su youtube dove si spingono i tasti + e - e stop e start in una sequenza particolare, l'ho provato 50 volte ma niente.

https://youtu.be/YCHVqHDdz_A?si=HMyGb8TebbVjyug2

Si riavvia verde dopo la procedura e poi niente torna rosso.
Come mai secondo voi?
Allego foto

https://ibb.co/6nDc9XS

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Samsung scx-3200 with red LED

Greetings,
I have a Samsung scx-3200 with red LED.
I saw the reset procedure on YouTube where you push the + and - and stop and start buttons in a particular sequence, I tried it 50 times but nothing.

https://youtu.be/YCHVqHDdz_A?si=HMyGb8TebbVjyug2

It restarts green after the procedure and then nothing goes back to red.
Why do you think so?
I attach photos

https://ibb.co/6nDc9XS

[antolepore]

photo 

[Danilo_L]

Ciao antolepore,

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Tieni presente che il ramo d’azienda legato alle stampanti di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate, a partire dall’1 novembre 2017.

A seguito di tale trasferimento, i possessori di stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto, direttamente dal servizio di assistenza HP.

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung, visita la pagina https://support.hp.com/it-it/products/printers/samsung-printers selezionando la voce “Contatta l’assistenza”. Ti verrà richiesto di creare un nuovo account e in seguito i dettagli del prodotto per il quale stai richiedendo assistenza.

Ti invito quindi a tenere a portata di mano il modello e il seriale della stampante che trovi nell'etichetta riposta nella parte posteriore del prodotto.

Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP (https://support.hp.com/it-it/printer).

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[antolepore]

Danilo e che ci faccio con quel sito ?

Chi mi dovrebbe rispondere?

Cosa mi dovrebbe rispondere?

posso avere una mail dell'assistenza tecnica direttamene per parlare direttamente con chi si occupa di firmware di stampanti e toner?

grazie

[Virginia_G]

Ciao antolepore,

come indicato in precedenza, il ramo d’azienda legato alle stampanti di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate, a partire dall’1 novembre 2017.

Per ricevere assistenza per la tua stampante, è necessario utilizzare i canali indicati in precedenza dal collega Danilo.

Grazie.

Ciao!

[antolepore]

ho capito ma non ci sono contatti per chiedere assistenza per stampanti samsung che voi dite che sono passate a samsung, sopratutto nella mia città Bari non c'è un centro di assistenza samsung

[Virginia_G]

Ciao antolepore,

l'assistenza tecnica per le stampanti, come indicato in precedenza, non viene più gestita da Samsung.

Per questo motivo, ti invito ad utilizzare i canali indicati poco sopra.

Grazie.

Ciao!

[antolepore]

a quei canali non risponde nessuno

[Danilo_L]

Ciao antolepore, 

considera che, come illustrato nel corso del thread, per poter richiedere assistenza tecnica, occorre fare riferimento alla pagina di supporto https://support.hp.com/it-it/products/printers/samsung-printers selezionando la voce “Contatta l’assistenza”.

A questo punto, occorrerà creare un nuovo account e in seguito inserire dettagli del prodotto per il quale stai richiedendo assistenza. Hai avuto modo di effettuare queste operazioni? Hai provveduto, inoltre, a creare un nuovo account?

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[antolepore]

Allora ho inserito il numero di serie e il prodotto non viene rilevato [RIMOSSO] che devo fare?
Non c'è proprio un centro assistenza HP a Bari?
https://it.wikipedia.org/wiki/Bari

IO GIA' LO SO QUAL'E' IL PROBLEMA SAMSUNG CREDO ABBIA RILASCIATO UN FIRWARE CHE BLOCCA L'USO DEI TONER COMPATIBILI E FA USARE SOLO QUELLI ORIGINALI CHE NON ABBIAMO E NON POSSIAMO COMPRARE OPPURE C'E' QUALCHE ALTRO PROBLEMA HW MA NON E' DETTO.

IO SO DOVE COMPRARE IL FIRWARE MODIFICATO MA VI SEMBRA NORMALE UNA SITUAZIONE DEL GENERE?

[RIMOSSE IMMAGINI: S/N VISIBILI]