Ciao a tutti,
matteotetra, mi dispiace per quanto stai segnalando, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che siamo a completa disposizione per poterti fornire tutto il supporto necessario.
In base a quanto scrivi, ho avuto modo di constatare che hai già provveduto a interfacciarti con la nostra rete di assistenza ufficiale, pertanto, avrei la necessità di visionare lo storico delle tue interazioni con il nostro supporto tecnico.
A tal proposito, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato il tuo indirizzo email e il codice seriale del Galaxy Book.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao Members_3hDu9Zb, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Capisco il disagio per le difficoltà che stai avendo, ma vorrei precisare che un aggiornamento "generico" non è mai la soluzione.
Difatti non ci risulta un inconveniente diffuso in proposito, o avremmo ben altro livello di segnalazioni, ed è quindi bene analizzare il caso nello specifico, prassi che abbiamo cura di svolgere sempre e seguire il cliente personalmente 🔍.
Avresti dunque dei dettagli sulla sua situazione specifica? L'inconveniente si è verificato fin dal primo uso, oppure in seguito e, nel tal caso, ricordi se si è verificato un qualche tipo di evento particolare?
Inoltre, hai già provato a svolgere anche la Samsung Recovery?
Fammi sapere, resto a completa disposizione 
.
Buona giornata.
