Ciao Elenagel, ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Benché il prodotto non sia particolarmente datato, può capitare che alcuni pezzi di ricambio siano di difficile reperibilità o momentaneamente no disponibili.
A quale centro assistenza hai fatto riferimento? Era un centro ufficiale Samsung? Se la risposta fosse affermativa, sono certo che il nostro tecnico abbia svolto tutte le verifiche del caso e debbo confermarti quanto da lui indicato.
Vorrei comunque approfondire la tua segnalazione. Scrivimi, in privato, il model code e seriale del tuo notebook, oltre alle tue generalità (nome e cognome, recapito telefonico ed indirizzo mail).
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Andrea_C). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
A presto,
