Buongiorno Fabigame,
I prodotti non ingombranti vengono affidati alla DHL che, a loro volta, inviano email di avvenuta presa in carico (ecco perché non funziona il tracking).
In seguito, i prodotti vengono smistati tra DHL e BRT.
Calcola che devi tener conto solo i giorni lavorativi, quindi sabato, domenica e festivi non rientrano come giorni di consegna.
Sicuramente riceverai in questi giorni la conferma di consegna, con il relativo tracking, da uno dei due corrieri.
I prodotti non ingombranti vengono affidati alla DHL che, a loro volta, inviano email di avvenuta presa in carico (ecco perché non funziona il tracking).
In seguito, i prodotti vengono smistati tra DHL e BRT.
Calcola che devi tener conto solo i giorni lavorativi, quindi sabato, domenica e festivi non rientrano come giorni di consegna.
Sicuramente riceverai in questi giorni la conferma di consegna, con il relativo tracking, da uno dei due corrieri.
Idem anche io...ma il tracking DHL si blocca quando la "palla" passa ad altro corriere.
Logicamente parlo per ciò che accade a me ogni volta che c'è il cambio DHL - BRT .
Invece con consegna DHL, il tracking è disponibile fino ad avvenuta consegna 🤷🏼♀️
Logicamente parlo per ciò che accade a me ogni volta che c'è il cambio DHL - BRT .
Invece con consegna DHL, il tracking è disponibile fino ad avvenuta consegna 🤷🏼♀️
Ciao a tutti, Devilibra benvenuto in Community!
@Fabigame essendo stato messo in spedizione in data 10/12, la tempistica di consegna del tuo Galaxy Book risulta al momento nella norma, considerando che nel fine settimana non vi sono aggiornamenti.
Ciò che indica Anatolia è corretto, in quanto a seguito della consegna del prodotto al vettore DHL può capitare che il corriere effettivo possa cambiare e dunque non sia possibile tracciare la spedizione dal link presente nell'email Samsung. Dovresti, però, ricevere una comunicazione direttamente dal corriere con un codice di tracciamento aggiornato, verifica anche la cartella "spam" 🙂
@Devilibra al momento lo stato dell'ordine risulta dunque "spedito" e dal codice di tracciamento non riesci ad ottenere informazioni utili? Cosa viene indicato nella pagina di DHL? Non è da escludere che possano esserci alcuni ritardi dovuti al particolare periodo dell'anno, per cui potrebbe essere necessario attendere qualche giorno in più rispetto alla norma.
Hai verificato anche tu la presenza di eventuali comunicazioni nella cartella "spam"?
Ciao!
