Galaxy Book 3 Pro. NELLA STRUTTURA IN ALLUMINIO SCORRE ELETTRICITA'

[Use_F]

Ho notato che quando il portatile è in ricarica l'alluminio su tutta la struttura ( di più sul retro del monitor ) vibra al passaggio delle dita sulla superficie  (una vibrazione elettrostatica o comunque elettrica). 

ho appurato che si tratti della corrente staccando e attaccando il cavo di ricarica, e che dallo 0% al 50% di ricarica la vibrazione è forte , dopo il 50% in su di batteria, va ad alleviarsi ma presente.

Questa vibrazione l'avevo notata da tempo ma non avevo capito fosse per via della corrente ma pensavo fosse per via della superficie sulla quale appoggiavo il portatile.
Ho la fattura dell'ordine del portatile del 08/05/2024,

Non penso sia un problema causato da me in alcun modo, e non penso sia sicuro usarlo sapendo che la corrente scorre nel corpo in alluminio del portatile

Posso chiedere assistenza per questo problema? sono ancora coperto dalla garanzia base di acquisto?
#Galaxy Book3 Pro

[Moderator]

Ciao @Use_F, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Considera che in fase di ricarica fenomeni di questo tipo possono essere del tutto normali in quanto generati dall'elettricità che scorre dalla presa a muro e attraversa il dispositivo. 

Laddove lo ritenessi opportuno, considerando che segnali una vibrazione forte, potrai assolutamente fare riferimento a un nostro centro autorizzato, in modo tale che i nostri tecnici possano procedere con una perizia del prodotto e indicarti se il quest'ultimo rientri in specifica oppure se possa essere presente un inconveniente. 

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il Samsung Customer Service più vicino a te.

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo_L
Samsung Community Expert.

[Slash76]

Potrebbe essere normale se il tuo impianto elettrico non ha la messa terra e se lo tocchi senza scarpe è ancora peggio, comunque se ritieni che la scossa sia forte fagli dare una controllata

[captainpuppet]

Idem anche nel mio pc (uguale al tuo). E avevo lo stesso effetto sul mio precedente smartphone (S22Ultra). Solo quando sotto carica. Però non saprei se è generale o capita solo su alcuni esemplari per qualche 'difetto' di isolamento della scocca.

[Use_F]

Mi succede ovunque io carichi il portatile non solo a casa ma anche nei coworking. Quindi non credo sia quello il motivo, ho provato pure diversi alimentatori e non cambia nulla.

[Use_F]

Cap 40026

[Michele_Mo]

Ciao @Use_F,

in base al CAP fornito, potrai recarti al Centro Assistenza Samsung dei seguenti recapiti:

GI.EMME.

• Indirizzo Via Campanella, 27A, 40026
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9 -12.30 /14.30 -19

@captainpuppet, desideri anche tu sottoporre il tuo dispositivo a una perizia? Fammi sapere anche il tuo CAP.

Lo Staff è a disposizione.

Buona giornata.