Ciao donj,
sono spiacente per quanto riscontrato.
Mi preme informarti che, qualora volessi allegare un video, per essere visibile è necessario farlo attraverso un link di youtube.
Ad ogni modo, al fine di poterti fornire un riscontro preciso, avrei la necessità di avere a disposizione il codice modello completo del prodotto in questione.
La nostra guida potrà aiutarti a estrapolare tale codice:
Come trovare il codice modello e il numero seriale di un prodotto | Samsung IT
Tuttavia, hai già provato a utilizzare Samsung Recovery? Permette di ripristinare facilmente il dispositivo allo stato predefinito (di fabbrica) o a un backup precedente.
Puoi trovare qui ulteriori dettagli:
Fammi sapere, grazie!
Buona giornata.
