Ciao lea210390,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Stai per caso utilizzando un caricabatterie di terze parti?
Se così fosse, ti consiglio di verificare se tale situazione persiste utilizzando il caricabatterie originale.
Considerando la tipologia di inconveniente, si rende opportuno recarsi presso un Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere la perizia del prodotto a un nostro tecnico specializzato.
Puoi trovare il Centro Assistenza più vicino utilizzando la nostra mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, è possibile utilizzare il portale dedicato per poter fissare direttamente un appuntamento presso il Centro Assitenza:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Sono certo che un nostro tecnico potrà quanto prima trovare una soluzione in merito.
Rimango a disposizione.
A presto!
