Wat moet je doen wanneer een app op je TV niet werkt?

[BruceH]

Aaah, er is niets relaxter dan thuiskomen, op de bank ploffen en een aflevering van je favo show opzetten. Je zet je Samsung TV aan en… hey wacht even, er klopt iets niet. Waarom laadt de app niet?

Samsung smart TV’s geven je een geweldige kijkervaring met de vele beschikbare apps. Maar hoe top deze apps ook zijn, soms werken ze helaas niet zoals het hoort. Geen problem, hier zijn vele goeie oplossingen voor. We vroegen het support team voor een aantal tips om de issues met de apps zelf gemakkelijk te fixen. Dit is wat je kunt doen om je apps weer up and running te krijgen.

Start de TV opnieuw

Wis de cache geheugen van je TV. Dat kun je op twee manieren doen:

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt terwijl de TV aan staat, totdat het opstartlogo wordt weergegeven (dit wordt niet ondersteund door The Frame).
2. Trek de stekker van de TV uit het stopcontact terwijl de TV is uitgeschakeld. Laat hem 30 seconden uit het stopcontact, en steek hem er dan terug in.

Check voor Software-updates

Check of er een software-update beschikbaar is voor je TV:

1. Ga naar ‘Instellingen’, dan naar ‘Ondersteuning’, Software-update en druk tenslotte op ‘Nu bijwerken’.
2. Start de download wanneer er een update beschikbaar is.

Herinstalleer de app

Check of er een update beschikbaar is van de app.

1. Zoek de app waar je problemen mee hebt.
2. Houd de knop ingedrukt tot er opties verschijnen.
3. Selecteer ‘Opnieuw installeren’.

Als het probleem niet kan worden opgelost door de app opnieuw te installeren, probeer de app dan te verwijderen door in de opties op ‘Verwijderen’ te klikken. Als de optie ‘Verwijderen’ grijs is weergegeven, betekent dit dat je de app niet kunt verwijderen.

Wanneer je de app verwijdert, word je afgemeld bij de app. Houd daarom je inloggegevens bij de hand. Wanneer de app is verwijderd, downloadt je deze opnieuw.

Reset de Smart Hub

Werken bovenstaande tips niet? Dan kun je nog één ding doen. Let op, gebruik deze echt als laatste redmiddel, want met deze manier raken alle gegeven van je TV verloren. Zorg er alvast voor dat je de inloggegevens van alle apps op je TV paraat hebt.

1. Ga naar ‘Instellingen’, dan naar ‘Ondersteuning’ en dan naar ‘Apparaatonderhoud’.
2. Als de optie ‘Apparaatonderhoud’ grijs wordt weergegeven kun je het beste de TV opnieuw opstarten zoals staat beschreven bij tip 1 en probeer het daarna opnieuw.
3. Kies daarna voor de optie ‘Zelfdiagnose’ en vervolgens ‘Reset Smart Hub’.
4. Voer nu je PIN-code in. Als je deze niet gewijzigd hebt, is de standaard pincode 0000.

Hopelijk hebben we je zo kunnen helpen! Heb je zelf een goede hack om te delen? We horen het graag in de comments!

Team Community  🤝

Discover more:

Galaxy Watch4 compatibiliteit

Samsung Makers

Geweldige ervaringen met One UI 4