Jak asi všichni víte, toto fórum je zde především proto, aby se vlastníci všech možných zařízení značky Samsung měli možnost poradit o něčem, co jim není jasné, v případě chytrých zařízení pak i sdílet různé návody a triky, jak jich využít co nejlépe.
Toto fórum sleduje přímo Samsung a garantuje, že váš dotaz nezapadne, ale přesto je dobré dodržet několik pravidel ohledně pokládání dotazů, které usnadní orientaci případnému rádci.
Hledejte
Před položením dotazu věnujte aspoň chvilku hledání, jestli už není dávno známé řešení. Některé dotazy se opakují pravidelně (jakou fólii?).
Doporučuju také přečíst si návod dodávaný s přístrojem. Dotazy na něco, co je jasně napsáno v manuálu tučným písmem, hovoří o tazateli nepěkné věci.
Správná volba sekce
Jak jsem již zmínil, dotaz na ledničku v sekci Televizory bdělému oku moderátora neunikne, ale uživatelé ledniček sekci TV možná nesledují a odpověď na dotaz se zbytečně opozdí.
Založte nové vlákno a vhodně ho pojmenujte
Pravidelně se nám stává, že lidé píší dotazy k telefonu pod článek s recenzí. Má to ten nepříjemný důsledek, že se to špatně hledá a hlavně, nemusíte si toho všimnout zvláště v živém vlákně. Dalším důsledkem je, že vyřešené otázky se označují, ale vyřešit recenzi jaksi postrádá smysl, že?
Název tématu je také důležitý. Měl by obsahovat stručný popis problému, aby bylo čitatelům jasné, jestli vůbec má smysl se tím zaobírat a naopak, pokud čitatel zná řešení, třeba proto, že s něčím podobným před časem sám zápasil, vhodný název ho motivuje, aby si přečetl celý dotaz a odpověděl.
Několik příkladů:
- Pomoc
- Pomoc!!!
- Pomoooooooc!!!!!!!!!
asi chápete. Takhle ne. Netušíte nic, než že dotyčný potřebuje pomoc. Musíte se hodně nudit (nebo být moderátor), abyste si tohle šli přečíst. - Má tu někdo S20 Ultra?
V sekci věnované S20 je velmi pravděpodobné, že tam někdo s Ultrou bude. Ale proč se ptáte? - Mám problém s S20+
Ano, proto jsme tady. Ale jaký problém? - Můj foťášek u S20 dělá wenku špatné fotešky
- Opčas vydím na displeji jakobi žmouhi
S trochou námahy to vyluštit jde, ale víte, co nejde? Najít to pomocí vyhledávání. Až za dva dny budu vědět, co s tím a budu chtít ten dotaz najít, nevzpomenu si, jakou chybu tazatel v titulku udělal. Pište pokud možno spisovně a správně. - S20+ má rozmazané fotky
S tím se dá pracovat. Vím, že S20+ běžně rozmazané fotky nemá, jdu se podívat, co by se dalo pro dotyčného udělat - Jaký je rozdíl mezi S20 a S20+?
Ano, Google by to zodpověděl za 10 sekund, ale z hlediska tvorby nadpisu je to správně. Vím přesně, co dotyčného zajímá.
V dotazu uveďte co nejvíc informací
Někdy se zdá, že tazatelé hrají s lidmi, kteří se snaží poradit, hru na schovávanou.
Vezměme si dotaz: U S20+ nemám možnost přepnout na širokoúhlý objektiv.
Nevíte ani, jestli při focení nebo při natáčení videa. Pak máte dvě možnosti: buď pokládat upřesňující otázky a čekat na odpověď a nebo napsat dlouhou odpověď zahrnující všechny možnosti (jinak je to v režimu videa, jinak při focení a ještě záleží na režimu...) No a nakonec z tazatele vypáčíte, že používá nějakou alternativní aplikaci, nejlépe neoficiální port z jiného telefonu, který samozřejmě širokoúhlý fotoaparát nepodporuje.
Jak by tedy měl dotaz v takovém případě vypadat? Například takto: Na S20+ jsem si nainstaloval aplikaci xxxxx z APK souboru, ale nejde mi v ní přepnout na širokoúhlý objektiv.
Velmi časté je také pomlčení o krocích, které jste už zkusili. Má to dva dopady: za prvé vám budeme radit něco, co jste už zkusili a opět se tím odkládá řešení a nebo jste těmi kroky mohli něco rozbít ještě víc.
Co by tedy měl obsahovat popis problému?
- Přesný typ zařízení, v případě mobilního telefonu i verzi software. Pokud se nejedná o telefon určený pro český trh, zmiňte to.
- Co nejpřesnější popis problému. Ne jen "fotky jsou nekvalitní", ale "fotky jsou rozostřené na levé straně"
- Popište všechny okolnosti, které s tím mohou souviset. Instalovali jste nedávno nějakou novou aplikaci? Byla nějaká aplikace aktualizována? Byl aktualizován celý systém? Děje se to pravidelně? Kdy to začalo?
- Popis kroků, které jste už sami zkusili. Pokud nejste technicky zaměření, nebojte se napsat, že jste raději nezkoušeli nic a hned se ptáte.
Stejně jako v nadpisu, pište spisovnou češtinou či slovenčinou. Přečtěte si po sobě dotaz, jestli vám dává smysl. Pomůže to jak správnému porozumění. Někdy máme pocit, že tazatel nevěnoval popisu problému ani 10 sekund.
Reagujte na upřesňující dotazy
Ve fóru máme spoustu dotazů, kde potřebujeme více informací, ale tazatel nereaguje. Je to neslušné. Pokud jste to už vyřešili sami, dejte nám prosím vědět. Nejlépe i s popisem řešení, může to pomoct někomu jinému.
Vyřešené dotazy označte
U každého příspěvku je možné označit jej jako řešení. Pokud vám dotaz opravdu pomohl, prosíme, dělejte to. Dá nám to zpětnou vazbu, ostatní vidí, že problém je vyřešen a není třeba se mu už věnovat a někdo, kdo má naopak stejný problém tak rychle najde řešení. Pokud jste na něco přišli sami, opět prosíme, dejte nám vědět. Nejsme vševědoucí a rádi se dozvíme něco dalšího.
Zdravím Community,
děkujeme @Libb za návod. Ať vás to inspiruje k novým diskuzím.
Tak směle do toho.
Hezký den.
