Cashback s výkupem - Změna a aktualizace

[JeoCZ]

AKTUALIZACE:

České zastoupení společnosti Samsung se nakonec k problému postavilo čelem a našlo individuální řešení, jak po přechodnou dobu ještě zpětně bonus získat. Pokud jste se dostali do podobné situace, postupujte podle návodu v tomto článku. Neberte to však prosím jako návod do budoucna, nadále platí, že pokud kupujete zboží na webovém obchodě Samsung a chcete získat bonus k nákupu, musíte jej uplatnit před koupí.

Tímto bych rád poděkoval uživateli @Libb za jeho velkou pomoc a společnosti Samsung za vyřešení problému.

PŮVODNÍ PŘÍSPĚVEK:

Dobrý večer všem,

máme tu potenciální problém, před kterým bych chtěl varovat.

Samsung webový obchod změnil pravidla pro výkup zařízení a nově už není možnost o cashback s výkupem požádat dodatečně přes novysamsung.cz (servisováno Mobil pohotovostí). Byť v seznamu partnerů je stále Samsung obchod uveden (viz screen níže), v dalším kroku žádosti vám jej už aplikace nenabídne.

Takže pozor, pokud kupujete zařízení z oficiálního webového obchodu Samsung, uplatněte slevu na výkup před koupí, čímž musíte ale výkup řešit přes Foxway (o stížnostech se tu už psalo dost). Přes Mobil pohotovost to již nejde a přijdete zbytečně i o bonus k výkupu...

Koupil jsem telefon před 10 dny, kdy to ještě šlo, dnes chtěl vyplnit cashback, ale ten už zadat nelze. Na infolince mi bylo řečeno, že mám smůlu, že jsem měl o to požádat před koupí. Nicméně si nechali ještě nějaký čas na ověření mého požadavku. Spíš si ale myslím, že jsem o bonus k výkupu (4000 Kč) přišel.

@Eazy Prosím, smažeš svůj starší článek, kde popisuješ, že jsou 2 možnosti výkupu? Bohužel to již neplatí a mohlo by to být pro někoho zavádějící.

[Eazy]

Příspěvek spíše altualizuji s tím, že je již definitivně potvrzeno, že od 1.9. má eshop vlastní výkup a nelze o něj žádat následně.

Nejhorší to bylo pro ty, co si něco koupili 31.8. s tím, že o cashback zažádají následně, ale 1.9. hned v 0:01 ze seznamu vypadl "oficiální eshop" - při aktualizaci podmínek.

Ono je hlavně dobře, že se to vyjasnilo poté, co každý tvrdil něco jiného...

[JeoCZ]

Díky. A Samsung.cz by se měl nechat smazat z toho seznamu, který na novysamsung.cz stále ukazují.

[MichaelOfficial]

Myslel jsem že na MP je bonus k výkupu už rovnou odečten při vykupovani telefonu, a také že Samsung také už odečítá bonus k výkupu během výkupu a ne až dodatečně?

[Šaman]

Čaute,ideálne by bolo, keby bolo možné pre zákazníka čo nechce využiť tento výkupný bonus u Foxway, keby bolo možné využiť aspoň žľavový kupón na všetky telefóny,ako je to pri kúpe S24 FE.Lebo čo sa týka FOXWAY,tak väčšina ľudí je nespokojná.

[Eazy]

Foxway se hodí jen na jedinou věc - dát tam nefunční věc - což oni umožňují a mobilpohotovost ne...

[Eazy]

Ještě bych doplnil jednu zásadní věc - onen bonus k výkupu se vždy odečítá jako první - tzn. 27.990 - 6.000 = 21.990. A z této částky se pak třeba počítá množstevní sleva, nebo sleva v appce apod.

Zatímco všude jinde to funguje opačně - napřed slevy a poté bonus až na konci...

[JeoCZ]

Ano, a taky by to mohli při koupi zdůraznit, že odkup už leda ihned, že to později přes MP již nelze. Přece jenom na to bylo hodně lidí zvyklých.

[Šaman]

To je pravda,ale len telefón čo je v zozname... A to nie je tiež dobré.Ešte donedávna cez novysamsung bolo možné dať hocijaké zariadenie.

[Libb]

No jo... tyhle akce byly vždy zamotané. Zkusím s tím něco udělat