Samsung health s'arrête systématiquement

[Jumper77]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Samsung health, mon application se ferme systématiquement. En plus j'ai perdu toutes mes données malgré la restauration de mon compte Samsung.

J'ai vidé le cache, vidé les données, désinstallé et réinstaller l'application, éteint et rallumé le smartphone. Rien ni fait. L'application s'arrête toute seule sans raison apparente.

Je ne sais plus quoi faire 

[vax4]

Bonjour,
sur quel smartphone est installé l'application ?
Aucun soucis sur mon S23 ultra 512Go et ma Galaxy Watch 5 Pro

[kashin-koji]

Il faut juste que tu réinitialises ta Galaxy Watch....

[Jumper77]

J'ai un oukitel wp13 Android 11. Avant la mise à jour tout fonctionnait très bien 

[Jumper77]

Je l'ai déjà fait. Même en réinitialisant la Galaxy, le problème persiste 

[Ricj7]

Bonjour,
Du coup il est probable que dans sa dernière version elle ne tourne plus sous Android 11.
Problème à faire remonter via un modérateur, c'est le plus simple.
Cordialement,

[vax4]

Bon , cela sent le bug entre l'application et ton smartphone car tu as fait le nécessaire. Tu peux essayer de réinstaller la version antérieure, en attendant une nouvelle version qui je l'espère corrigera ton soucis 😉

[Jumper77]

J'ai déjà remonté l'info, mais je n'ai aucune réponse 

[Ricj7]

Peut-être qu'en raison de la marque de votre appareil, cela ne les intéresse pas beaucoup..
Bon courage en tout cas

[Jumper77]

J'y ai pensé aussi. Mais même en remettant une ancienne version, c'est pareil. Dès la synchro avec le compte Samsung, l'appli s'arrête