Maj impossible Smart Switch Pc Windows 10 et Smartphone A50

[13-Rvd2]

Bonjour,

Je voudrais faire une sauvegarde de mon A50 vers mon Pc win10
je lance Smart Switch sur PC, il demande de connecter via le cable mon Smartphone,  un bouton s'affiche pour faire la mise à jour mais j'obtiens un message d'erreur  je n'ai pas la même version sur mon smartphone et pourtant Pc et Smartphone disent que j'ai la dernière bonne version installée de Smart Switch 

Merci pour votre aide

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour @13-Rvd2.

J'espère que vous allez bien.

Pour commencer, je vous propose de désinstaller l'application Smart Switch de vos deux appareils, les redémarrer puis réinstaller depuis la page officielle : https://www.samsung.com/fr/apps/smart-switch/.

Ensuite, réessayer la connexion et dites-moi ce que vous constatez s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.

Belle soirée ✨ !

[13-Rvd2]

Bonjour LaetitiaS,
J'essaye ce we et je vous tiens au courant.
Merci

[13-Rvd2]

Bonjour LaetitiaS,
Est ce que normalement les versions Pc et Android sont les mêmes ? Parce que sur le lien il y a la version 3..... et 4..... pour les 2 appareils

[LaeticiaS]

Bonjour @13-Rvd2.

J'espère que vous allez bien.

Les versions PC et Android ne sont pas les mêmes. À savoir que vous ne pouvez pas installer une version PC sur un Android et réciproquement.

Si vous avez plusieurs versions de l'application disponibles, veuillez installer la dernière en date, sur les deux appareils.

Je reste dans le coin.

[13-Rvd2 · Accepted solution]

Bonjour LaetitiaS,
Oui c'est ce que j'ai dis dans mon 1er post que j'avais la dernière version Smart Switch sur Pc et Smartphone.
Finalement j'ai tout desinstallé et réinstallé et j'ai pu faire une sauvegarde de mon Smartphone sur mon Pc ^^
Merci pour votre aide precieuse

[LaeticiaS]

Bonjour @13-Rvd2.

J'espère que vous allez bien.

Vraiment ravie que vous ayez pu effectuer votre sauvegarde.

Profitez bien de vos appareils et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté, au besoin ou pour apporter de l'aide 😉.

Belle journée ✨ !