Monitor LC27FG73FQU werkt niet lekker icm met display port

[Cameo]

Ik heb sinds een aantal weken de gaming monitor LC27FG73FQU. Alles van de monitor is precies naar mijn wens maar er is sinds dag 1 al één irritant probleem. Als de monitor verbonden is met display port en ik zet mijn computer aan gaat de monitor nooit aan. Hetzelfde gebeurt na een wake from sleep of als windows de monitor een tijd uit heeft geschakeld vanuit power options.

De workaround is om de power connector even uit en in de monitor te doen (er is namelijk geen aan/uit knop) hierna schakelt de monitor wel in. Ik maak me zorgen over de wear and tear op de monitor van deze inmiddels dagelijkse handeling.

Overigens heb ik al andere display port kabels en zelfs een andere videokaart geprobeerd maar het lijkt toch echt de samsung monitor te zijn .

Ik hoop dat samsung hier een goed antwoord/oplossing voor heeft ?

Ik zie aan het support forums ook dat het bij andere modellen van samsung icm display port  voorkomt .

[Nick]

Hi Cameo, jammer dat de monitor niet automatisch aangaat. Er is gelukkig wél een knop die je kunt gebruiken om de monitor in te schakelen, deze zit alleen niet op de voorkant . De rood omcirkelde knop kun je indrukken (naar binnen toe), dan moet de monitor inschakelen:

 

[Cameo]

Nee dat doet hij niet. Hij gaat pas weer aan als ik de stroom eraf haal (of de stekker eruit / of de voeding aan de achterkant van de monitor).  Graag een andere oplossing want ik ben niet de enige met die probleem (van deze samsung modellen)

[BruceH]

Hi @Cameo,

wellicht een suffe suggestie, maar heb je vanaf de ondersteuning pagina de software (device install) gedownload en doorlopen?

Indien dat niets uithaalt, zet ik het door naar onze productspecialist. 

[Cameo]

Hallo @BruceH,
Ik heb die drivers ook geinstalleerd maar dat maakt niets uit. Hij lijkt in een soort bespaar stand te staan waar hij zonder power cycle niet uitkomt. Als ik zo de engelse support threads doorlees ben ik niet de enige met het probleem van oa de QLED gaming series. De 24" én 49" lijken er ook last van te hebben. Ik wil graag weten of dit een firmware dingetje is of een echt hardware probleem.

[BruceH]

Hi @Cameo,

Indien je de power kabel van de monitor eruit trekt, zul je naar alle waarschijnlijkheid nog de indicatorled zien branden van de monitor, de monitor krijgt stiekem nog voltage via de DP kabel. 
Ik wil je vragen om de DP kabel te vervangen voor een kwalitatieve kabel,dan zou je hier geen last meer van moeten hebben.

Laat je weten of het is gelukt?

[Cameo]

Ik heb al een andere DP kabel geprobeerd maar dat lijkt niets uit te maken. Welk soort kwalitatieve DP kabel wordt aangeraden?  (edit: na wat research een kabel zonder aangesloten pin 20 ? )
Kan ik hier uit concluderen dat Samsung dus standaard geen kwalitatieve DP kabel meeleverd met deze monitor?

[BruceH]

Het kan zijn dat de kabel niet correct werkt, maar zou in principe geen problemen moeten geven. Met een andere kabel kunnen we uitsluiten of het daaraan ligt. 

Is het bij jou het geval dat de indicator-led blijft branden wanneer de stroom eraf is gehaald? Kan wel enkele seconden duren voordat de LED normaliter dooft, mits de settings van de indicator-led niet zijn gewijzigd.

Kun je ook aangeven wat de firmware-versie is van de monitor? Is normaal te vinden onder information, of anders door brightness en contrast naar 0 te zetten en de menuknop enkele seconden ingedrukt te houden. Het menu wat dan zichtbaar wordt is alleen weg te halen door het toestel uit te  schakelen.

[Cameo]

Ik heb een kabel besteld zonder pin 20 om te checken of het dat is en ik zal de firmware versie laten weten zodra ik thuis ben.

[Cameo]

De nieuwe display port kabel (zonder 20e pin, Startech DisplayPort 1.2 ) werkt wel! 

De kabel die samsung dus mee heeft geleverd werkt niet en mijn andere display port kabel was blijkbaar ook niet van goede kwaliteit.

edit:  Helaas te snel conclusie getrokken. Hij ging de eerste keer dus wel goed aan vanuit de uit stand van de PC.

Echter toen de PC een tijdje aanstond en de schermen even had uitgeschakeld ging alleen mijn 2e scherm aan en kreeg ik mijn samsung monitor niet meer aan met de knop totdat ik dus weer de stroom eraf haalde 😕 Hij lijkt toch een soort van slaapstand te triggeren waar hij zonder power cycle niet uit komt.

Hieronder een foto van het verborgen menu waar je om vroeg.