Reprise d'un téléphone cassé par Evollis: comment déconnecter le compte Google

[Candice53]

Bonjour, j'ai acheté le S24 avec reprise de mon ancien téléphone (Samsung S10e) pour bénéficier du bonus de reprise car mon S10 ne s'allume plus donc n'a aucune valeur mis à part le bonus. Le problème est qu'il est bien écrit qu'il faut dissocier notre compte Google et le dégéolocaliser sinon la reprise sera refusée. Mais comment faire ? Etant donné que mon téléphone est complètement cassé ?

Merci d'avance

[rimka_27 · Accepted solution]

Bonjour dans les paramètres Google vous avez les réglages pour dissocier votre appareil et le numéro de téléphone , cliquez sur gérer votre compte Google

[Candice53]

Merci beaucoup pour votre réponse ! Vous pensez que cela suffit ? et pour le géolocalisation ? je comprends pas bien ce qu'ils veulent dire par là

[rimka_27]

La géo-localisation c'est pas avec Samsung find ? Vous l'aviez activé?

[rimka_27]

Sinon là

[Candice53]

D'accord merci beaucoup !

[Fatal-Rafale]

Bonsoir, de mémoire et d’expérience votre téléphone ne sera même pas expertisé si vous avez tous marqué comme abîmé ou cassé il est repris a valeur de 1e pour le recyclage donc vous n’avez rien à craindre de ce côté la. Votre téléphone va juste finir sa vie au recyclage 😉

[Fabrice6974]

Bonjour Candice53,

Normalement à partir de votre compte Google sur ordinateur vous pouvez déconnecter votre téléphone de votre compte Google.

Belle journée